问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10929068345020200
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10921762312530067
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10952061951201919
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10712251916299379
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10826670402328178
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以避免漏看和罚款 |
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R:10746048391837973
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公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10929068345020200
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明群内提问规范及工作时间。 |
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R:10862863996376531
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次，群内工作人员无权查看。 |
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R:10920559590929264
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以避免漏看和罚款 |
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R:10916069457221590
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的门店问题专属反馈通道 |
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R:10746048391837973
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10917526108995384
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10948557053527769
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10945816210582633
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10887217475955122
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10948557053527769
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10822389013779364
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟 |
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R:10912514901462795
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送高层反馈通道邀请，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10912514901462795
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公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知店长督导将在17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10912514901462795
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公告通知
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门店运营
服务规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送消息提醒店长通过群内@售后渠道反馈问题，避免私聊漏消息。 |
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R:10948557053527769
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求问题艾特对应人员 |
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R:10872360729478221
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10836028221467737
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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R:10967539307802349
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10967539307802349
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10890063079265230
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，提升信任感。 |
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R:10862863996376531
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及操作流程。 |
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R:10863721270569939
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753121552645287
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知门店问题需在群内@售后处理，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890063079265230
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10753121552645287
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复延迟，建议发群留言。 |
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R:10803940332080389
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮提醒店长发消息时需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10720061131416029
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导会议培训时间及期间回复可能延迟 |
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R:10863721270569939
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10708841888747464
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未分类咨询
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门店运营
状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10805322131273077
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10890063079265230
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10971466034236364
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午的系统返货注意事项培训。 |
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R:10714224582190533
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送专属反馈通道链接，说明其保密性及直达高层属性 |
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R:10769340928737130
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内给予好评。 |
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R:10803940332080389
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894839558490527
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确工作时间及售后@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971466034236364
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10751598404349336
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10795437224382373
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10890063079265230
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971466034236364
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10821540747283985
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751445187768419
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送工作结尾问候，请求店长给予好评。 |
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R:10803737215834597
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |