问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10803940332080389
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10795437224382373
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及产品反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10953798112515016
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10805322131273077
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10751598404349336
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场预热文案及直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10794579518277192
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群，培训后统一回复。 |
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R:10803737215834597
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10954372581641163
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10795601402192367
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提醒店长有问题直接在群里@售后，不要私聊督导以免消息遗漏。 |
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R:10704489856211577
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10971466034236364
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10945816210582633
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公告通知
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门店运营
直播观看规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10817097277402962
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未分类咨询
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门店运营
内部渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10803737215834597
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10751663621684291
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公告通知
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10816366983952550
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布直达平台高层的问题反馈专属通道说明 |
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R:10836028221467737
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未分类咨询
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10971466034236364
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10945816210582633
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10730190496757216
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10751663621684291
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10826910629697598
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10953798112515016
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调填写时务必选择B3批次(6.15)。 |
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R:10798801173578644
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间回复延迟 |
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R:10826910629697598
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10751663621684291
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维系
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导日结留言，请求店长给予好评鼓励。 |
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R:10953798112515016
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10953798112515016
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公告通知
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门店运营
内部资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10831984199123531
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742645955883808
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10953798112515016
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感，收集后同步至售后群。 |
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R:10967539307802349
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10890063079265230
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872360729478221
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804508703205962
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10826238935801875
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公告通知
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门店运营
运营素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营人员征集店长的中奖、才艺或产品好评视频素材 |
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R:10826910629697598
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍职责、响应时间及艾特规范。 |
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R:10722600953429931
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10778759483032239
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求店长配合@。 |
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R:10953798112515016
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 专属运营督导刘波进群，说明市场运营问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10770605543765427
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730190496757216
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818510026021208
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间消息将在培训后回复 |
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R:10722600953429931
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804508703205962
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778759483032239
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需@，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871994281777599
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长使用专属通道向平台高层反馈问题，保障隐私 |
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R:10892108194975948
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送图片及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770605543765427
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823388776469547
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |