问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10812946510703448
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10774881415805172
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复 |
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多商品同诉求
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R:10812946510703448
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图四款产品的最终链接规格，要求提货时严格核对。 |
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R:10880368391733313
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@对应人员。 |
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R:10812946510703448
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公告通知
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门店运营
观看规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10823568272976877
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调@机制、上班时间及售后联系渠道。 |
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R:10753713502753662
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以避免罚款 |
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R:10898589456689585
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训 |
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R:10727976969787230
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10950947357844041
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10948102955731963
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10812946510703448
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选对批次。 |
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R:10758586223234419
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示请督导老师介入处理 |
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R:10708015218212952
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙进行日常问候和自我介绍 |
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R:10825808208809615
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@对应人员。 |
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R:10733102429624516
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- |
公告通知
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门店运营
内部指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10765349738318260
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- |
公告通知
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门店运营
售后流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，强调自行寄出、包装规范及清单填写要求。 |
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R:10774881415805172
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10783285731420602
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10774881415805172
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题 |
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R:10844290554464488
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10727976969787230
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供专属反馈通道，提醒填写时选择B3批次(6.15)。 |
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R:10812946510703448
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10753713502753662
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长抓紧提交线上返货系统申请 |
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R:10758586223234419
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长给予工作好评或投诉反馈 |
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R:10950947357844041
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10844290554464488
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10950947357844041
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753713502753662
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10733102429624516
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839457169356859
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10940625822978967
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- |
公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17-18点培训，期间问题将延后回复。 |
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R:10733102429624516
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733102429624516
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，提升信任感，同步至售后群。 |
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R:10880597692320661
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10823568272976877
|
- |
公告通知
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门店运营
运营催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10727976969787230
|
- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871338007295033
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10762130165576668
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10741796476064453
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793698496302518
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复机制，请求店长发消息时务必@以避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播素材 |
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点击查看问题消息流
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R:10949370751088886
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于今日17:00-18:00进行培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10819944028682496
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975553865613425
|
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976325602687386
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10839830248668926
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871338007295033
|
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公告通知
|
门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道。 |