问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10734734113480486
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10977298499504921
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10710113769846696
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客取货、兑换时的好评视频及暖心寄语。 |
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R:10836028221467737
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴晴晴提醒店长发消息必须@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10710113769846696
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10826153320205186
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公告通知
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10909211631861613
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公告通知
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10710113769846696
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10825808208809615
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10959553852085473
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00开会，期间回复可能延迟。 |
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R:10819944028682496
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员不可见。 |
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R:10977298499504921
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜发送离职告别信，告知后续由新督导接任。 |
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R:10750909449158570
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需@本人。 |
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R:10916080447023432
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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R:10839830248668926
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10710113769846696
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10832350798111026
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确艾特规则及工作时间。 |
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R:10829034506993115
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10734734113480486
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10897287501823055
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公告通知
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门店运营
客服规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10750909449158570
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10852666127125889
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@他，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10750909449158570
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10725659046605659
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间运营问题将在培训后统一回复。 |
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R:10900204164036748
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10750909449158570
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10900204164036748
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10921762312530067
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息务必@她，避免超时未回被罚款。 |
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R:10734734113480486
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10750909449158570
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未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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R:10762130165576668
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈 |
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R:10753464272678455
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10829034506993115
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐宇发送高层反馈通道引导语，无具体业务请求。 |
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R:10858611237199672
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10925505943480935
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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R:10951612364058223
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10753464272678455
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10907991425671171
|
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公告通知
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门店运营
运营截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839830248668926
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- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10907991425671171
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750909449158570
|
- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738067011297423
|
- |
公告通知
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门店运营
日常运营文案
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布晚间情感文案，祝愿用户好眠并预告明天见 |
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点击查看问题消息流
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R:10738067011297423
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题需留言，培训后统一回复 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 程博学请求店长发送顾客中奖、领货好评或才艺展示视频用于剪辑。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915490954500856
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10935986689179757
|
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公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764356295011616
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764356295011616
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公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866525897606572
|
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公告通知
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅介绍身份、职责及工作时间 |
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多商品同诉求
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R:10822053778895824
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场周六福三款珠宝商品的最终链接规格，要求提货时仔细核对。 |