问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10792394221909165
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发布直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写 |
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R:10697669403880840
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才会第一时间响应的群消息处理规则。 |
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R:10764356295011616
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10939956949248608
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10792394221909165
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公告通知
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门店运营
人员安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题将延后处理 |
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R:10967887482954783
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- |
公告通知
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门店运营
服务时间
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理售后，可留言群里上班后跟进。 |
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R:10915490954500856
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10822121962435518
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训。 |
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R:10764356295011616
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10792394221909165
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在7月2日晚23:30前完成第18批次返货提交 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择要求。 |
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R:10764356295011616
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公告通知
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门店运营
服务告知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理售后，可留言待上班后跟进。 |
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R:10915490954500856
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未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提示有其他售后问题可随时艾特，结束当前会话 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10935986689179757
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求店长配合。 |
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多商品同诉求
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R:10822053778895824
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10750506079516261
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10939956949248608
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项及流程。 |
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R:10951255361724185
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10932158005396052
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在7月2日晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10822053778895824
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10922678251370513
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供专属反馈通道对接平台高层，提醒选择B3批次。 |
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R:10697669403880840
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库，供店长自行取用。 |
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R:10932158005396052
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10822053778895824
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10764356295011616
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示用户@督导老师以获取帮助。 |
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R:10697669403880840
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品的好评视频、主播留言或手写寄语，用于口碑宣传。 |
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R:10764356295011616
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- |
未分类咨询
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门店运营
话术同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直播间因无互动被踢出的解释话术供店长使用。 |
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R:10939956949248608
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公告通知
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门店运营
直播规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763078340847269
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息需@她才能看到，否则因超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10880317486652434
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公告通知
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，强调沟通需@本人或售后以确保及时响应。 |
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R:10732834354803583
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以免漏看罚款 |
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R:10786445107915431
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10720424962184600
|
- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，邀请店长填写提交问题 |
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R:10707139572084334
|
- |
公告通知
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10840324174229831
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏自我介绍，提供电话并提醒群内艾特以便及时回复。 |
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R:10707139572084334
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后回复。 |
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R:10962244295051346
|
- |
公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新督导鲜海青入群介绍职责及在线时间 |
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R:10930369583149577
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训，期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10720424962184600
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进 |
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点击查看问题消息流
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R:10786445107915431
|
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727155910592032
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727155910592032
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公告通知
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门店运营
服务反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750960956275370
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974509073884950
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导沈玉莹提醒店长发消息务必@她以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750960956275370
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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R:10807993177300277
|
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未分类咨询
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门店运营
系统关闭确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导确认门店D系统订单、返货、工单及提现均已完成，即将关闭后台。 |
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R:10974509073884950
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人告知当前非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10849562325025863
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职，工作由其他督导接任。 |