问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10924805464760123
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10786445107915431
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单规范。 |
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R:10924805464760123
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10940969118916721
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复 |
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R:10810138252870064
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10940969118916721
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
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R:10768012563682666
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并提醒有问题需@他。 |
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R:10931159680782562
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊说明需@他才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10924805464760123
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10828905873404977
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10966060325700854
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未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长回复督导，确认已完成返货系统提交。 |
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R:10768012563682666
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10768012563682666
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10786445107915431
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频及反馈模板。 |
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R:10924805464760123
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，用于提升信任感。 |
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R:10786445107915431
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10768012563682666
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10865849055146617
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终销售链接及价格。 |
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R:10924805464760123
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10768012563682666
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10865849055146617
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公告通知
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门店运营
服务渠道公告
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10865849055146617
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10715028416904216
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10704211029117430
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00有会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10934400324808176
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10715028416904216
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10865849055146617
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未分类咨询
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门店运营
内部运营催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715028416904216
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791656928607797
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午返货注意事项培训 |
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R:10810758802737973
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未分类咨询
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门店运营
直播素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖及好评视频用于剪辑。 |
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R:10814821941854761
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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多商品同诉求
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R:10865849055146617
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款产品的初始及最终销售链接信息。 |
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R:10810758802737973
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未分类咨询
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10814821941854761
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10725175357541129
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10810758802737973
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未分类咨询
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门店运营
督导响应规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学提醒店长发消息需@他以免漏看罚款。 |
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R:10959713344332314
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰进群自我介绍，说明工作时间及@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874580776162981
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874580776162981
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公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直接对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916297666750387
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934400324808176
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公告通知
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门店运营
好评征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞主播或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10876208060295604
|
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10755878394295766
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多，要求店长发消息必须@否则无法响应且会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825273642391192
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前为非工作时间，将在上班后跟进处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959713344332314
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869550723704986
|
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755878394295766
|
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞主播或手写寄语并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959467604507419
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题先留言，培训后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916297666750387
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公告通知
|
门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出弹窗的规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869550723704986
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公告通知
|
门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直接对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |