问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10756922678793024
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10787413869047708
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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多商品同诉求
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R:10958626226042583
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10951052165065166
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10777993305209312
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10770218451015583
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道，保障隐私。 |
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R:10966060325700854
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10777993305209312
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10958626226042583
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下午17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10958626226042583
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10770218451015583
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00督导培训，期间运营问题延后处理。 |
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R:10937140743883037
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未分类咨询
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门店运营
人员对接规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊发送自我介绍，强调需@才能及时响应以免罚款。 |
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R:10770218451015583
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未分类咨询
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门店运营
内部运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10704411899198855
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，已登记售后问题，上班后跟进。 |
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R:10823622178749459
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10777993305209312
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10777993305209312
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10873375779054543
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公告通知
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门店运营
口碑素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，以提升信任感。 |
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R:10873375779054543
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公告通知
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门店运营
素材库同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10711905113531257
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知所有商品到店需拍摄合规开箱视频，否则不予处理售后 |
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调艾特机制及工作时间。 |
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R:10713940270044974
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发送消息时需@本人，避免因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10873375779054543
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10966060325700854
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日结问候，请求店长对服务给予好评。 |
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R:10775340253495919
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10873375779054543
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内工作人员无权查看。 |
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R:10700091458338367
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10775340253495919
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10962249224532138
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未分类咨询
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门店运营
运营督导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10713940270044974
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未分类咨询
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门店运营
内部运营安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题可留言，培训后回复。 |
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R:10823622178749459
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公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10711905113531257
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公告通知
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门店运营
运营任务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王旭提醒店长务必在7月2日晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10823622178749459
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对解释话术。 |
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R:10711905113531257
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王旭通知今日17-18点督导培训，期间问题先留言后处理 |
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R:10962243732075574
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙进行日常问候及自我介绍。 |
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R:10823622178749459
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823622178749459
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播或手写寄语的真实视频。 |
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R:10873375779054543
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10947366893722212
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10715084435112673
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅进群自我介绍，说明服务范围和上班时间。 |
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R:10757030238325827
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775340253495919
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826322442703803
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10767457414789729
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10846410436316487
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 赵烨通知7月2日下午召开B3店长返货操作培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923527229388330
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700091458338367
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846410436316487
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 赵烨说明直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700091458338367
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公告通知
|
门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740450508210674
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |