问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10740450508210674
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10756345725057632
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10846410436316487
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公告通知
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门店运营
口碑运营征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 赵烨号召店长引导顾客拍摄真实好评视频。 |
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R:10923527229388330
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10789994739583561
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10923527229388330
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10952966041218829
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10845161730203869
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10715084435112673
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10889181360961037
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10952966041218829
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10923527229388330
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10715084435112673
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10765015355017166
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间延迟回复 |
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R:10889181360961037
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10923527229388330
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10931950883485979
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- |
未分类咨询
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门店运营
常规响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人对店长请求的初始响应。 |
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R:10931950883485979
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10923527229388330
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10756345725057632
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及操作流程。 |
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R:10956042045998811
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公告通知
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门店运营
营销核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日到期及线下核销方式 |
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R:10931950883485979
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10746402326300977
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于17:00-18:00进行培训，期间运营问题延后处理。 |
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R:10931950883485979
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未分类咨询
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门店运营
内部运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10713003790926985
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公告通知
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门店运营
返货系统提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10909409969250913
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10713003790926985
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于今日17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10755616814895354
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890659369324570
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713003790926985
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10956042045998811
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
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R:10818069111659141
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824344126752926
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755616814895354
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909409969250913
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961278762094702
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922678251370513
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10964470334069890
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@他才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816738490757542
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下午17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10874450842012713
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长通过群内@售后反馈问题，避免私聊漏看 |
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点击查看问题消息流
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R:10874450842012713
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点开会培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10824344126752926
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874450842012713
|
- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私 |
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点击查看问题消息流
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R:10963166273110934
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947249251199851
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行会议培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10963166273110934
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955939142455039
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见 |
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点击查看问题消息流
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R:10962488145783907
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975859395901726
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未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10810138252870064
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖及好评视频 |