问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10962488145783907
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10963166273110934
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10709853089985815
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复 |
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R:10842347577478220
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公告通知
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10962488145783907
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- |
公告通知
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门店运营
返货系统提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10963166273110934
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10709853089985815
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10962488145783907
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王时英回复确认收到返货通知。 |
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R:10832344944843529
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复规则，请求店长配合@以避免罚款。 |
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R:10974166472933290
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四晚前完成返货系统提交。 |
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R:10974166472933290
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10848920532150215
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10975859395901726
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供顾客中奖及领货好评视频用于直播间素材。 |
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R:10832344944843529
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10975859395901726
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前为非工作时间，上班后处理。 |
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R:10916006091607510
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊督导导致漏消息。 |
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R:10925923647551259
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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R:10925923647551259
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- |
公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10859032465217178
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10882730335685048
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议 |
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R:10919168401155033
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公告通知
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门店运营
观看规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10953506614973965
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10968668087420853
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10900007755065332
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10965535481741106
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- |
公告通知
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10965535481741106
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题需留言待训后回复。 |
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R:10965535481741106
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10968668087420853
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰请求店长发消息时务必@她以避免漏看罚款。 |
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R:10819216582823264
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10842715196484480
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10715421592116811
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10899217181067105
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复延迟请谅解。 |
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R:10955939142455039
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题留言后统一处理 |
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R:10955939142455039
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公告通知
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门店运营
返货系统催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交，避免影响结算 |
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R:10819216582823264
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10965535481741106
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10715421592116811
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞主播或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10972094973535813
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10715421592116811
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长中午预热文案及直播文案已上传素材库，可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10899217181067105
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公告通知
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门店运营
内部协作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10972094973535813
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806945357617314
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午16:00的系统返货注意事项培训会议 |
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R:10853096601620288
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及@机制。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973729165766906
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715421592116811
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹出退出提示，需点击或互动即可恢复，旨在促进互动下单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842715196484480
|
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844376169319011
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公告通知
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门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长督导在17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10883426158067263
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10932905091762168
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公告通知
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门店运营
直播规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715421592116811
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |