问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10819216582823264
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10853096601620288
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10842715196484480
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10842715196484480
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、主播留言及手写寄语视频，用于提升信任感。 |
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R:10787170333599837
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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R:10853096601620288
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10932905091762168
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10742140702688021
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致漏处理。 |
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R:10972094973535813
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内问题反馈规则及工作时间。 |
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R:10842715196484480
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统自动回复引导用户联系专属督导。 |
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R:10803514235546141
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@他，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10892248309494218
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未分类咨询
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门店运营
客服自动响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片。 |
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R:10742140702688021
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公告通知
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门店运营
服务状态通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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R:10816125741687096
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长预热文案及直播文案已上传至素材库，可自行取用。 |
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R:10834182233612502
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10842254887352226
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10834182233612502
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10814192584247139
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道链接及填写注意事项。 |
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R:10787170333599837
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公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10816125741687096
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10839424257898443
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李德平请求店长给予工作好评或投诉反馈。 |
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R:10814192584247139
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公告通知
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门店运营
操作指南
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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多商品同诉求
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R:10787170333599837
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列4款商品的最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10816125741687096
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10839424257898443
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10821361225826949
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10739190793487498
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10769988284300333
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10842254887352226
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729842652285018
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公告通知
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7.2前完成第18批次返货系统提交 |
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R:10842254887352226
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10710742900474736
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导培训期间问题反馈将延后处理。 |
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R:10753437049629434
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10842254887352226
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频。 |
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R:10729842652285018
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题将延后处理 |
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R:10834182233612502
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@对应人员以便及时回复。 |
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R:10814192584247139
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公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新运营督导鲜海青入群自我介绍，说明工作时间及沟通规范。 |
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R:10696594119139263
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10733687301741964
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10729842652285018
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公告通知
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门店运营
日常运营问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布晚间情感文案，结束当日直播运营 |
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R:10699878054224818
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- |
公告通知
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10812339595644175
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间运营问题暂存，培训后统一回复。 |
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R:10699878054224818
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10754519566244147
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内咨询及售后反馈规则 |
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R:10771672110834913
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771672110834913
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10818618660176422
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊说明需@才能及时响应，避免超时罚款 |
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R:10918921091578629
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公告通知
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门店运营
内部渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10853567030793551
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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R:10754519566244147
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算 |