问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10853567030793551
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10754519566244147
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复 |
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R:10754519566244147
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护 |
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R:10853567030793551
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知午间预热及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10818618660176422
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10880885402954799
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10937060498850650
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明群内@规则、工作时间及售后对接方式 |
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R:10745255691666141
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10853567030793551
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10826322442703803
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10869985003722892
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公告通知
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门店运营
运营流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10869985003722892
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10962244295051346
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货培训会议 |
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R:10970658866787846
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10853567030793551
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款，请求店长配合。 |
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R:10813482232526697
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- |
公告通知
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门店运营
活动征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10962244295051346
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10813482232526697
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10973969806593657
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10909139912166099
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则无法及时响应。 |
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R:10813482232526697
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10880317486652434
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息回复可能延迟。 |
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R:10813482232526697
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10880317486652434
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公告通知
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门店运营
运营任务催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚23:30前完成第18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10909139912166099
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训。 |
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R:10970658866787846
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10934400324808176
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10970658866787846
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10813482232526697
|
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10880885402954799
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10699987760965330
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10740675092334721
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00督导培训，期间问题先留言后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955409986315660
|
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发布售后需拍摄合规开箱视频的通知。 |
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R:10955409986315660
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛自我介绍并说明服务时间及@规则。 |
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R:10740675092334721
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未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准服务欢迎语，引导用户遇到问题时@助手。 |
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R:10962244295051346
|
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库 |
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R:10740675092334721
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公告通知
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门店运营
渠道宣传
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣传对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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R:10844533281875161
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962244295051346
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店引导顾客拍摄好评视频并同步 |
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R:10727092446021602
|
- |
未分类咨询
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门店运营
券核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒羊奶粉鸡蛋券当晚23:59到期 |
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R:10727092446021602
|
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10712706851566295
|
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10727092446021602
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未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10727092446021602
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P2 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品退回规则 |
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R:10727092446021602
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未分类咨询
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门店运营
工作日报
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作结束，未完工单明日跟进 |
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R:10712706851566295
|
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@以避免漏看罚款 |
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R:10727092446021602
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10712706851566295
|
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10752645914775725
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公告通知
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712706851566295
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |