问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10804888327625285
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未分类咨询
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门店运营
运营规则咨询
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P3 | 6 | 0 | 6 | 店长咨询福蛋券未输出原因，确认为新平台消息 |
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R:10714719075038601
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 6 | 2 | 5 | 客服机器人排队提示、简单回应及当日售后工作结束通知 |
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R:10975198158027051
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10722784527559467
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发布好评营销素材及晚安文案供门店转发 |
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R:10861630560520721
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导与店长日常问候，确认暂无运营问题。 |
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R:10913550811454946
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材 |
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R:10772844137581752
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公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10830061694750256
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P2 | 6 | 1 | 0 | 门店查询6月销量，反馈后台数据对不上，客服提供截图协助。 |
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R:10954963013575082
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 6 | 3 | 0 | 分发中奖名单、营销视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10932918067294868
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题文案、图片及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882761632429510
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导要求店长转发营销视频，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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R:10830916016648504
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未分类咨询
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门店运营
运营互动
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传 |
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R:10817732243666152
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 1 | 2 | 督导要求转发好评素材，店员反馈顾客不退，机器人回应。 |
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R:10798700821943648
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未分类咨询
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门店运营
直播运营支持
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布直播预热文案，指导店长联系中奖顾客拍摄感谢视频。 |
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R:10850156140077178
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公告通知
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门店运营
内部运营任务
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P3 | 6 | 1 | 0 | 通知督导会议时间，要求转发文案视频及收集客户好评素材 |
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R:10762128324977190
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未分类咨询
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门店运营
好评反馈
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P3 | 6 | 2 | 1 | 店长提交好评视频截图及原视频，双方礼貌互动 |
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R:10753274424865945
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未分类咨询
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门店运营
业务核对
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P3 | 6 | 1 | 3 | 用户核对生肖信息及返货系统填写的2套商品。 |
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R:10739393267907207
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导培训会议通知、好评分享文案转发要求及未分类图片消息。 |
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R:10812264188903833
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未分类咨询
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门店运营
系统状态咨询
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P2 | 6 | 0 | 1 | 因上播人数异常导致风控冻结，用户询问兑换问题及闭店流程。 |
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多商品同诉求
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R:10966230918206478
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双喜&宇儿严选好物
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 6 | 1 | 0 | 要求转发好评视频文案至客户群，并发布晚场妙氧富氧仪链接价格。 |
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R:10825479564431266
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718989867723680
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未分类咨询
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门店运营
规则咨询
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P3 | 6 | 0 | 0 | 店长邓金女询问为何A9需300张券而A1仅需200张，督导解释并反馈。 |
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多商品同诉求
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R:10778555319152487
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尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
饭大嫂猪肚鸡
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未分类咨询
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门店运营
商品管理
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布下架通知，因日期错误被指正后重新发送正确清单。 |
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R:10735094980540527
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未分类咨询
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门店运营
销售指导
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P3 | 6 | 1 | 1 | 店长咨询顾客券不够且购买多如何处理，督导建议引导购买送券产品或提供试穿鞋。 |
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R:10797925229654521
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未分类咨询
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门店运营
售后标准咨询
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P3 | 6 | 0 | 5 | 咨询收货后退货期限，客服指引查看店长素材库售后标准。 |
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R:10838723406378281
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 6 | 0 | 3 | 用户申请关闭大石桥悦龄门店直播，客服确认已关闭。 |
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R:10847745636065864
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 1 | 督导发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10963882079988844
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
直播素材转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 门店转发7.1建党节健康主题直播预告，包含罗氏贝特益生菌介绍及专家讲座信息。 |
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R:10824608258465599
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公告通知
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布商品下架清单、好评视频征集、素材库更新及直播间观看规则说明。 |
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R:10882384111205102
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未分类咨询
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门店运营
活动查询
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P3 | 6 | 2 | 3 | 门店询问6月18日及后续中奖名单，客服回复图片。 |
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R:10963882079988844
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妙氧富氧仪
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未分类咨询
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门店运营
夜间运营与营销
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P3 | 6 | 1 | 1 | 包含非工作时间自动回复、开播提醒、晚安文案转发请求及7.1晚场最终链接公布。 |
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R:10968951031132264
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蒙牛牛奶｜券+积分兑换
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公告通知
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门店运营
运营通知聚合
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P3 | 6 | 0 | 0 | 聚合福利兑换、督导培训、视频征集、工作结束及反馈通道通知。 |
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R:10958008264404724
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 1 | 3 | 店长咨询忘记上传返仓视频，能否直接发群里，客服确认可以。 |
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R:10739517816731148
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未分类咨询
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门店运营
运营互动
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P3 | 6 | 2 | 2 | 运营收集好评视频，门店咨询中奖名单，客服提供图片核实。 |
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R:10764764739798745
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 4 | 2 | 聚合撤回消息、无关图片、机器人非业务回复及督导工作结语 |
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R:10952061951201919
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 2 | 门店请求后台审核，督导说明非其权限，机器人自动响应。 |
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R:10923622131003486
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 1 | 2 | 咨询店铺订单退款是否可修改金额，客服告知只能修改数量 |
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R:10774624187985224
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 用户查询昨日中奖名单，客服提供图片结果。 |
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R:10743248757559791
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未分类咨询
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门店运营
运营咨询
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P2 | 6 | 0 | 2 | 门店询问福利商城开放时间，因有顾客闹事急需回复，督导告知预计7.3开放。 |
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R:10900100317919544
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 6 | 0 | 0 | 初语询问督导是否换人，文倩确认由其负责该门店。 |
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R:10744396727225349
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 0 | 3 | 机器人指引核销后填写模板反馈，店长确认收到。 |
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R:10789742419742700
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，同步中奖名单，并收集视频素材及运营问题。 |
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R:10942141521293255
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求转发好评视频并通知中奖客户领奖 |
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R:10819899680297431
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，要求店长转发文案视频至客户群。 |
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R:10956251166199878
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未分类咨询
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门店运营
账号管理
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P3 | 6 | 0 | 2 | 咨询离职后如何更换店铺绑定人员，督导要求提供截图。 |
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多商品同诉求
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R:10877308042521339
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丸得开原肉整切牛排
喜辉潮汕牛筋丸
+2
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未分类咨询
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门店运营
客户运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 通知顾客获免单及平板大奖，要求拍摄夸夸视频。 |
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R:10709707045665997
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 0 | 0 | 督导代玲宣导群内@规范，解释未@会导致消息遗漏和罚款 |
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R:10817318649742594
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 3 | 1 | 店长反馈无法进入直播间，督导提供操作步骤及视频指引。 |
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R:10713136974329626
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导说明消息需@以免罚款，并通知给中奖客户补发鸡排牛排 |
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R:10867786868950713
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与操作
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P3 | 6 | 1 | 1 | 督导说明@规则，店长咨询非会员设置店员流程。 |