问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10752645914775725
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公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10845002574893200
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10744398744255008
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10744398744255008
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未分类咨询
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门店运营
服务结语
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准服务结束感谢语。 |
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R:10753230470718191
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周18批次返货系统提交，逾期不予结算。 |
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R:10752645914775725
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10763013486737459
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公告通知
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群自我介绍，说明运营问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10945810185291191
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项及流程。 |
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R:10753230470718191
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动回复当前已非工作时间，上班后会第一时间跟进处理。 |
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R:10846695771670742
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- |
公告通知
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门店运营
运营要求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10897920889768813
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10744398744255008
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间消息回复可能延迟。 |
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R:10753230470718191
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作给予好评或通过专属通道进行投诉反馈。 |
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R:10709250549073103
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10846695771670742
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取 |
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R:10744398744255008
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在截止日前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10857017884573882
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导会议期间回复可能延迟 |
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R:10945810185291191
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- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10833453594238492
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及值班支持信息。 |
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R:10897920889768813
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹出退出提示，提供解释话术以防顾客恐慌。 |
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R:10763013486737459
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10825818492859496
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10744398744255008
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10846695771670742
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- |
公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法 |
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R:10846695771670742
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10763013486737459
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10945810185291191
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，指导店长应对。 |
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R:10845002574893200
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825818492859496
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897920889768813
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763013486737459
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10945810185291191
|
- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长直播预热及各类文案已上传素材库，可自行取用。 |
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R:10697669403880840
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日16:00的系统首次返货注意事项及操作流程培训。 |
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R:10763013486737459
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10951255361724185
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息需@她，否则因消息过多可能漏看导致罚款。 |
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R:10727788010749830
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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R:10919499177181343
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10945810185291191
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10897920889768813
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10846695771670742
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货操作流程 |
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点击查看问题消息流
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R:10935986689179757
|
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及操作流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10697669403880840
|
- |
公告通知
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门店运营
内部服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题专属高层反馈通道，提醒选择B3批次，强调群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825818492859496
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932158005396052
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅进群，说明职责、响应时间及@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10776535561782791
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于当天17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897920889768813
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息多需@才能看到，否则可能因超时被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763013486737459
|
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公告通知
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门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10776535561782791
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10727788010749830
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10939956949248608
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未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |