问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10846242748239277
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚发送早安问候，提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |
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R:10935986689179757
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10776535561782791
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未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送离线自动回复，告知工作时间为周一至周六9:00-18:00。 |
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R:10825818492859496
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明消息需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10697669403880840
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出规则，并提供向顾客解释的话术。 |
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R:10935986689179757
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及解释话术，要求多互动。 |
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R:10939956949248608
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10951255361724185
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10764356295011616
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会。 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播留言及手写寄语视频，同步至售后群。 |
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R:10967887482954783
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10822121962435518
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公告通知
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门店运营
运营操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写的最后一天。 |
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R:10955409986315660
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10874126613231250
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题先留言后回复 |
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R:10874126613231250
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未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算 |
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R:10828941327039360
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10895085751312572
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10895085751312572
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10798136353879951
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10828941327039360
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10944186832744835
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未分类咨询
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门店运营
系统关闭通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导通知门店D系统订单、返货、工单及提现均已完成，即将关闭后台。 |
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R:10738951223660627
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10832524056592977
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10798136353879951
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10738951223660627
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩催促店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10711165570487229
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，售后问题已登记，上班后跟进。 |
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R:10830472635803976
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10738951223660627
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10882007565170239
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送每日工作结尾语，请求好评。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知17:00-18:00督导培训，期间问题先留言，结束后统一处理。 |
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R:10738951223660627
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店使用专属通道向高层反馈问题，需选B3批次。 |
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R:10882007565170239
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10882007565170239
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10955409986315660
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738951223660627
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午的系统返货培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869802528932768
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869802528932768
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@机制及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711165570487229
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832524056592977
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934400324808176
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10882007565170239
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明回复时间及@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10852353417843072
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人提示当前为非工作时间，将在上班后第一时间处理。 |
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R:10852353417843072
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835002579487808
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公告通知
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门店运营
运营规则通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10749465047779946
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10852353417843072
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰正式打招呼，表示将提供专业运营支持。 |
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R:10830577106158867
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |