问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10910544368128181
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员无权查看。 |
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R:10708501238749633
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交，避免影响结算。 |
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R:10909004016158723
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10708501238749633
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10905510813682080
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10959973798123647
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄请求店长发消息时务必@他，避免超时罚款。 |
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R:10771917022364856
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调发消息需@本人以避免超时未回被罚款。 |
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R:10739713586664425
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10731761032005565
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10923830742767924
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以避免漏看和罚款 |
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R:10731761032005565
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- |
未分类咨询
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门店运营
售后流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交 |
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R:10722346306599068
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10933648818938565
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10731761032005565
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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R:10976510193331537
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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R:10933648818938565
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示等视频用于直播剪辑。 |
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R:10731761032005565
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- |
未分类咨询
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门店运营
售后流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品退回规则 |
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R:10958789950766546
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- |
未分类咨询
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门店运营
日程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10891612128901795
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10787972171958806
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10752480387626666
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺及产品好评视频至群内 |
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R:10933648818938565
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，感谢配合并引导进行服务评价。 |
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R:10933648818938565
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交建议。 |
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R:10976510193331537
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00有督导培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10867097448896544
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- |
公告通知
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提醒门店有问题需在群内@售后，避免私聊导致消息遗漏 |
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R:10867097448896544
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知督导17-18点培训，期间回复延迟，建议留言 |
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R:10857740897118327
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867097448896544
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 机器人介绍对接高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10857740897118327
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798889332432497
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894678455513390
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736242455834720
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引 |
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R:10964197783575982
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息需@他，否则可能漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787972171958806
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10958011921819788
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787972171958806
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736242455834720
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟 |
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R:10840802480990886
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应避免罚款 |
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R:10819640517537733
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875280240971313
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773913289424237
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964197783575982
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749682714474788
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- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10964197783575982
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李建刚发送每日工作结束问候及服务评价提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803920472243092
|
- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10838287372766652
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10731972928684677
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10809192669628392
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10839868281962890
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求消息必须@否则因超时未回被罚款 |
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点击查看问题消息流
|
R:10838287372766652
|
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公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |