问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10875280240971313
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10803920472243092
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及正面反馈素材 |
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R:10839868281962890
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未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题需留言稍后回复 |
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R:10746713348608475
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10790685820771708
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10741460239950981
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10773913289424237
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息多需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10839868281962890
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导询问门店是否有发货需求并催促填返货系统 |
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R:10838287372766652
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10746713348608475
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- |
公告通知
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门店运营
售后联系规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级，要求问题直接@售后处理 |
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R:10809192669628392
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间段，期间问题需留言待训后回复 |
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R:10803920472243092
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公告通知
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟 |
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R:10837511088735886
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于指定时间进行培训。 |
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R:10849979571706815
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公告通知
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门店运营
对接规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统升级，门店问题请群内@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10719450638486742
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交建议。 |
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R:10809192669628392
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@才能及时响应，否则面临罚款风险 |
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R:10849979571706815
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 17-18点督导培训，回复可能延迟，有问题先发群 |
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R:10837511088735886
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖好评、才艺展示等视频素材。 |
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R:10849979571706815
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营建议，表达感谢 |
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R:10785585498323157
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10803920472243092
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导，避免超时未回被罚款 |
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R:10808465396481809
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，以免因超时未回被罚款。 |
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R:10785440496716490
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，避免超时罚款 |
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R:10785585498323157
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10750628596070667
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明消息过多需@才能及时响应，避免超时罚款，请求店长配合。 |
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R:10757076201284033
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- |
公告通知
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门店运营
服务时间
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理售后，可发群等待上班后跟进。 |
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R:10785440496716490
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训期间问题反馈将延后处理 |
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R:10699470932818138
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757076201284033
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点培训，期间回复延迟，问题可先发群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699470932818138
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785440496716490
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈意见 |
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点击查看问题消息流
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R:10785585498323157
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932381873180833
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935235349788857
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题专属反馈通道，直连平台高层。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768268087632103
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10920780592765941
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@他以确保及时响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757076201284033
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787278615504531
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716405543894370
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10751428776139266
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明消息需@他才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920780592765941
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当日11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716405543894370
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10751428776139266
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- |
公告通知
|
门店运营
人员培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768268087632103
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11-12点培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10784842292081906
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10917239534544016
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10920780592765941
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933236613795450
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致遗漏 |
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点击查看问题消息流
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R:10751428776139266
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公告通知
|
门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932317275252289
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |