问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10716405543894370
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向高层反馈 |
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R:10947707998931188
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@他才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10949091823881304
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10933236613795450
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10784842292081906
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈意见 |
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R:10768268087632103
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@他以免消息遗漏被罚款 |
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R:10787278615504531
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10760160512129158
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明消息过多，要求店长发消息必须@他以免被罚款。 |
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R:10949091823881304
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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R:10760160512129158
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10926594911672754
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免罚款 |
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R:10752480387626666
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10947707998931188
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10926594911672754
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间回复延迟 |
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R:10896436560031528
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10913145058003316
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导，避免超时未回被罚款。 |
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R:10760160512129158
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10926594911672754
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今日内提交门店返货系统申请 |
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R:10697080241589456
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺或产品好评视频至群内供剪辑使用。 |
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R:10926594911672754
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10897695066072793
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10913145058003316
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当日11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10853617308809549
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道说明。 |
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R:10709246255446669
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明响应机制及工作时间。 |
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R:10937527194525424
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10909152967678922
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- |
公告通知
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门店运营
流程规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级，要求门店问题在群内@售后处理，避免私聊漏消息。 |
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R:10919807708868125
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913145058003316
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752480387626666
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，感谢配合并引导服务评价 |
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R:10896592395725754
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息必须@，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897695066072793
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营操作提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937527194525424
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909362996167410
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，勿私聊督导 |
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点击查看问题消息流
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R:10783990523649807
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909152967678922
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744360829270837
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850760400950436
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10707763674699362
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送标准感谢语及后续服务指引 |
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R:10919807708868125
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- |
未分类咨询
|
门店运营
服务满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709246255446669
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间消息回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850760400950436
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937527194525424
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837490947324342
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824943085217570
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896592395725754
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873212008500963
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息必须@，否则因超时未回被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10783990523649807
|
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公告通知
|
门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709246255446669
|
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 工作结尾问候，请求对督导和客服服务进行好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837490947324342
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公告通知
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门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10873212008500963
|
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公告通知
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门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题需发群@，结束后回复 |