问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10887950045959306
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10929322887302683
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明消息需@他才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10873212008500963
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
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R:10887950045959306
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未分类咨询
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门店运营
运营素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示等视频素材以供剪辑使用。 |
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R:10767544447003802
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏 |
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R:10809014153683125
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10929322887302683
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10858848478530410
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10856269370334102
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发消息时务必@督导，避免超时未回被罚款 |
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R:10856269370334102
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10818379430947639
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10766862529455226
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10833287027691731
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10858848478530410
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10856269370334102
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10807350005122335
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10848424987531523
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明因消息过多，要求店长发消息时必须@他，否则可能因超时未回被罚款。 |
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R:10814630993578273
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10848424987531523
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公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需发群@，培训后统一回复。 |
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R:10814630993578273
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今日内提交门店返货系统申请 |
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R:10848424987531523
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，鼓励店长提交。 |
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R:10753015304762532
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10771975156185330
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的门店问题专属反馈通道 |
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R:10753015304762532
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10788098267758806
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10860046109554294
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，以免因超时未回被罚款。 |
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R:10866770239253671
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的专属问题反馈通道 |
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R:10876125376558251
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，说明群内工作人员无权查看，鼓励提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788098267758806
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今天是返货系统填写最后一天 |
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R:10749146274552355
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10791550788050505
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10756487336030368
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导，避免超时未回被罚款 |
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R:10791550788050505
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评及才艺视频供剪辑使用 |
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R:10839846837294695
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791550788050505
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10750332362175337
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@他，避免超时未回被罚款。 |
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R:10923729820649862
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束并邀请对服务进行好评 |
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R:10839846837294695
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10839846837294695
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- |
公告通知
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门店运营
服务引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10798062413870957
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知系统升级，要求门店问题直接@售后，避免私聊督导。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750332362175337
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10736502791003341
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以避免漏回罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705430113104263
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后，避免私聊漏消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10750332362175337
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737939703939284
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@本人，以免漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736502791003341
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798062413870957
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705430113104263
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公告通知
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10737939703939284
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未分类咨询
|
门店运营
人员安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950213799632584
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未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@他才能看到消息，否则因超时未回被罚款。 |