问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10736502791003341
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10950213799632584
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训与响应安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题需发群@，结束后回复。 |
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R:10737939703939284
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10723598573037499
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10830404899717784
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知门店核销完结后@其发起闭店审批流程 |
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R:10876125376558251
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需@留言，结束后统一回复。 |
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R:10950213799632584
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10762942164461688
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@本人，否则因消息过多漏回导致罚款。 |
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R:10719104513664807
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10866770239253671
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行培训 |
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R:10786776238118890
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后@他发起流程。 |
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R:10762942164461688
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间运营问题将在培训结束后回复。 |
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R:10974524076412026
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10914729685038319
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10723598573037499
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10762942164461688
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道直接向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10718980554736585
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10949857417950437
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@本人，避免超时未回被罚款。 |
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R:10718980554736585
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- |
公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复延迟，建议先发群里。 |
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R:10948800943819104
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免漏看罚款 |
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R:10949857417950437
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10948800943819104
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间问题延后回复 |
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R:10906015979813965
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明门店闭店审批条件及流程，要求店长反馈。 |
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R:10948800943819104
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10697080241589456
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道，保障隐私。 |
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R:10703406645963255
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明消息过多，要求店长发消息时务必@他以免超时罚款。 |
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R:10897080748853217
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统发送非工作时间无法即时处理的自动提示消息。 |
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R:10711056125608407
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发消息时务必@督导以免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10866770239253671
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10714690407479828
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711056125608407
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，结束后统一回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10940024450096967
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通渠道规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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R:10797633579919844
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10703406645963255
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727732221458703
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的问题反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795942399136231
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10723561152032372
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@他才能看到消息，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714690407479828
|
- |
公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908348973049275
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级，要求门店有问题直接群内@售后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10940024450096967
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00召开督导培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723561152032372
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- |
公告通知
|
门店运营
人员培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11:00-12:00培训，期间问题将在结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711056125608407
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10908348973049275
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10729076494854056
|
- |
公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10858702647177964
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723561152032372
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长使用直达高层的专属通道反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934447451737902
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875121674495614
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806886495630087
|
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公告通知
|
门店运营
客服规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店系统升级后需在群内@售后处理问题，禁止私聊督导。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936063324186134
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |