问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10876125376558251
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明消息过多需@才能看到，请求店长配合以免超时罚款。 |
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R:10936063324186134
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10816843600019239
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10936063324186134
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交建议。 |
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多商品同诉求
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R:10875121674495614
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
提货规格通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日晚上场周六福珠宝等3款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10875121674495614
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未分类咨询
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门店运营
反馈通道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次(6.15)。 |
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R:10778897622989370
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10835998585218717
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，勿私聊督导。 |
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R:10778897622989370
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10892058049914023
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10835998585218717
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10811367597851110
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10892058049914023
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10769465307345382
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏 |
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R:10811367597851110
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10875121674495614
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未分类咨询
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门店运营
观看规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10769465307345382
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- |
公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10926983881325553
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10697080241589456
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，并引导服务评价。 |
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R:10926983881325553
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10926983881325553
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10846068381991176
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10903527651939130
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息必须@她，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10846068381991176
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10796953615895103
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10846068381991176
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营想法与建议，表达感谢与倾听意愿。 |
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R:10796953615895103
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10875121674495614
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10938385095709399
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949093120967640
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895681343621351
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948404635196131
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850270234216612
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938385095709399
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949093120967640
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895681343621351
|
- |
公告通知
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门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948404635196131
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850270234216612
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938385095709399
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842207686761353
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846808070264313
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850270234216612
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户回复确认收到之前的返货及运营相关通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895681343621351
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动回复，引导用户等待督导介入处理问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917558826792786
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850270234216612
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- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967676745602485
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846808070264313
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917558826792786
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842207686761353
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967676745602485
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- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |