问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10872331214137407
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未分类咨询
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门店运营
物流返货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒门店如有返货需求需抓紧时间填写系统。 |
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R:10842207686761353
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励提交意见。 |
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R:10736507343877612
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10787532039733451
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873900894886170
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736507343877612
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10873900894886170
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787532039733451
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10894776481475276
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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R:10885368474133424
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10941116099197945
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10787532039733451
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10934078851798558
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769704504910775
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长发送中奖、才艺或产品好评视频供剪辑使用 |
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R:10941116099197945
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公告通知
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10894345672860888
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934078851798558
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941116099197945
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10894345672860888
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10769704504910775
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10934078851798558
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营想法与建议，表达感谢与倾听意愿。 |
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R:10769704504910775
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣布当日工作结束，感谢配合并引导进行服务好评 |
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R:10894345672860888
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882120937846389
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导培训期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882120937846389
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914977061544903
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，感谢配合，引导对服务进行好评 |
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R:10974148517318477
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872058999975527
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872058999975527
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699698197017800
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699698197017800
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10813246518402124
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808978608903469
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872058999975527
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769719710538408
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10813246518402124
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公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699698197017800
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10808978608903469
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883398283874474
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10813246518402124
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785925650510217
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966496515503612
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统升级，门店问题请群内@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716186812422421
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未分类咨询
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门店运营
客服日常协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发送日常服务结语及工单处理同步提示 |
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点击查看问题消息流
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R:10785925650510217
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959520483331766
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809824941365444
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966496515503612
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 17-18点督导培训，期间回复延迟，问题先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959520483331766
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809824941365444
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883398283874474
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰正式介绍自己为运营督导，提供专业支持服务。 |