问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10884853188685706
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私 |
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R:10762199031735040
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10959520483331766
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送高层反馈专属通道链接，用于收集门店满意度反馈。 |
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R:10883398283874474
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于后续翻单参考。 |
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R:10934741989558229
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10759106386927372
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10926289947839938
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10762199031735040
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10885661120973133
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10934741989558229
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10926289947839938
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10759106386927372
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先留言。 |
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R:10734585585610530
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10762199031735040
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10885661120973133
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10928481010505646
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10734585585610530
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公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10872185047311545
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726259704644530
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10789323908890870
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺及产品好评视频至群内供剪辑使用。 |
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R:10928481010505646
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10734585585610530
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认回复
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户回复确认收到之前的返货及运营通知。 |
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R:10872185047311545
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726259704644530
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854561492323946
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872185047311545
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928481010505646
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731988945505407
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏 |
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点击查看问题消息流
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R:10842831579033981
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726259704644530
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- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838231695377685
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统升级，门店问题需群内@售后处理，避免私聊督导导致遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854561492323946
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731988945505407
|
- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10789323908890870
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842831579033981
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789323908890870
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，未决事项明日跟进，并请求服务好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838231695377685
|
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731988945505407
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升服务满意度 |
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点击查看问题消息流
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R:10854561492323946
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题，承诺群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842831579033981
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838231695377685
|
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 感谢店长经营配合，邀请分享运营想法与建议，提升服务质量。 |
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R:10830288417285010
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830288417285010
|
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966316456513791
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未分类咨询
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门店运营
客服日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服告知售后工单已创建并同步，提醒及时查看及反馈遗漏。 |
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R:10964007492016030
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未分类咨询
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门店运营
闭店提现通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长D系统闭店流程已完成，可以进行提现操作 |
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点击查看问题消息流
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R:10830288417285010
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846141494342499
|
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统升级，要求门店问题在群内@售后处理，避免私聊督导导致遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829117889574560
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公告通知
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828079468312098
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公告通知
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825574995153583
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |