问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10846141494342499
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复延迟，建议先发群里。 |
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R:10829117889574560
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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R:10828079468312098
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10825574995153583
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议留言。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846141494342499
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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R:10816337901881339
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10828079468312098
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 机器人发送高层反馈专属通道链接，用于收集门店满意度反馈。 |
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R:10825574995153583
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发送关怀消息，邀请店长分享运营想法或建议。 |
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R:10952129323076052
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖、才艺及产品好评视频供直播剪辑使用。 |
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R:10780060726676485
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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R:10801028127278976
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统升级，门店问题需群内@售后处理，禁止私聊督导以防漏消息。 |
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R:10816337901881339
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10800839532310728
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10780060726676485
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10801028127278976
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 17-18点督导会议培训，期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10800753079188806
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
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R:10816337901881339
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10800839532310728
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- |
公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10894776481475276
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11:00-12:00培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10945562557583059
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺或产品好评视频至群内供剪辑使用。 |
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R:10760261133283343
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10774116155337698
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10952129323076052
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10780060726676485
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营想法、建议或心声，表达感谢。 |
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R:10801028127278976
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800753079188806
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755452094181164
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769196280813368
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800839532310728
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952129323076052
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣布今日工作结束，感谢配合并请求对服务进行好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774116155337698
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875182275476585
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800753079188806
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755452094181164
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769196280813368
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10945562557583059
|
- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，保障隐私与效率。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742462053839200
|
- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774116155337698
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894776481475276
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@本人，避免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769196280813368
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755452094181164
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10742462053839200
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884853188685706
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先发群后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10883398283874474
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10742462053839200
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10884853188685706
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10715860921342229
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10863334595859696
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖好评、才艺展示及产品好评视频供剪辑使用。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10715860921342229
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863334595859696
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道，保障信息保密性。 |