问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10881620645384689
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10972171542492649
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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R:10851570651513566
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公告通知
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人回复建议联系督导老师介入处理。 |
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R:10909004016158723
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10909004016158723
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未分类咨询
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门店运营
库存返货操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒有返货需求的门店抓紧填写系统 |
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R:10696139878152219
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户艾特售后人员，无具体业务内容。 |
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R:10875182275476585
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10915110339714972
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10915110339714972
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@本人，避免超时罚款。 |
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R:10887710807578220
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，用于提升服务满意度。 |
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R:10914673313081132
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看 |
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R:10929874207972916
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10903536392036252
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群里@售后，勿私聊督导以防遗漏。 |
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R:10929874207972916
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10958797750460567
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 工作结尾问候，请求对督导和客服给予好评。 |
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R:10889112878480558
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公告通知
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门店运营
营销核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日晚羊奶粉专属鸡蛋券到期需核销 |
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R:10915110339714972
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10918525687270976
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10913656304283487
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10896893844240491
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10889112878480558
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10730376062724907
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖及领货好评视频，用于直播间素材剪辑。 |
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R:10918525687270976
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10958797750460567
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10958797750460567
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10896893844240491
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10923658969232114
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10958797750460567
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，要求问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10918525687270976
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10820748731877067
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖、才艺及产品好评视频供直播剪辑使用。 |
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R:10926928430407802
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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R:10883949687606679
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10730376062724907
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学请求店长发消息时务必@他，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10734877154341188
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10734877154341188
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 中午预热及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10923658969232114
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10734877154341188
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10926928430407802
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10903266289284760
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734877154341188
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，需选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903266289284760
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877573703065440
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10943160089347605
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10734877154341188
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10903266289284760
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845427389074276
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公告通知
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门店运营
群规提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长群内@售后处理问题，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734636882304486
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公告通知
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门店运营
内部服务反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903266289284760
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734636882304486
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未分类咨询
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门店运营
返货流程运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919314352577574
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属问题反馈通道 |