问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10884407929877045
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10874871369984129
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10915020552682741
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间运营问题暂存，培训后统一回复。 |
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R:10741318491178752
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10943160089347605
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10871519323833310
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10734636882304486
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10943160089347605
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10734636882304486
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未分类咨询
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门店运营
返货流程运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄装箱视频及赠品一并退回等注意事项。 |
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R:10763650044325457
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10844427776000997
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@本人，避免漏看被罚款。 |
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R:10723075165670539
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10828407681895307
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10902344912824675
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未分类咨询
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门店运营
订单核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长核销A7系统中6笔待处理订单及福利品订单。 |
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R:10934754354136929
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10844427776000997
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10788715271462400
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10856466479880328
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊说明需@其本人才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10710180521825137
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10930278028893481
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营想法与建议，属于日常维护互动。 |
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R:10749206530006915
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10820748731877067
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10820748731877067
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，并请求服务好评。 |
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R:10930278028893481
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10821654613632431
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内工作人员无权查看。 |
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R:10976444935195411
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公告通知
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门店运营
反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送高层反馈通道链接，提升服务满意度 |
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R:10768393747574930
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10788715271462400
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768393747574930
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10847847223404626
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10976444935195411
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训时间段，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10933446374801471
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复延迟，建议群内留言。 |
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R:10768393747574930
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10785699304501706
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749206530006915
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复可能延迟 |
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R:10859414120254713
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在特定时间段开会培训，消息回复会有延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10930278028893481
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976444935195411
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群内@售后，避免私聊漏消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10749206530006915
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长发消息必须@督导以免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10792126904974010
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10787457266966039
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10792126904974010
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10792126904974010
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰请求店长发消息时务必@她以避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10710297788667234
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859414120254713
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10782183685178410
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966736751504082
|
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店财务审核中，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704210108011980
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后处理问题，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10787457266966039
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公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10794646929689593
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未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息必须@以免漏看被罚款 |