问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10814185847533668
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10817402414374731
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，用于高效解决门店问题。 |
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R:10772318762994111
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10780597574786531
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长检查是否有需发货或返货事项 |
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R:10767309863650573
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10761492480319289
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10820566546508286
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10774585077668311
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10767309863650573
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10794646929689593
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频用于直播宣传 |
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R:10814185847533668
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题回复将延迟至培训后 |
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R:10788617375044807
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10761492480319289
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10809224432661889
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- |
公告通知
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10827217081163329
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复延迟，问题可先发群 |
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R:10820566546508286
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10814185847533668
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10720839590263321
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺及产品好评视频至群内供剪辑使用。 |
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R:10827217081163329
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见 |
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R:10794249667624009
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10841824171200248
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- |
公告通知
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门店运营
闭店运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品 |
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R:10827101691161532
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公告通知
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门店运营
操作指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊遗漏 |
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R:10809224432661889
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10803874732473601
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题需先发群内，培训后统一处理。 |
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R:10711147840464947
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户确认门店A7系统闭店完成，请求后台费用核实提现。 |
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R:10718951151713590
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- |
未分类咨询
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门店运营
福利券核销运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日深夜到期，需联系客户线下核销。 |
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R:10738305890151947
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10794249667624009
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718951151713590
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966736751504082
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- |
未分类咨询
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门店运营
状态反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户表示已在走闭店程序，要求停止发送售后通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827101691161532
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10794249667624009
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统提示非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10827101691161532
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10716276167214290
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752693849242220
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
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R:10729113307631644
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802055325196955
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10724264108806670
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10752693849242220
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10760540348200494
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息过多，要求店长发消息时必须@他，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731160577505357
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10716276167214290
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760540348200494
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未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟，问题可先发群内。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778766098408222
|
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公告通知
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门店运营
人员状态通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10731160577505357
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10826671597529124
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10752693849242220
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10760540348200494
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未分类咨询
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送营销图片，隐含要求店长用于客户群宣传或朋友圈发布。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829629722112875
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复机制，要求店长发消息时务必@以避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778766098408222
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公告通知
|
门店运营
服务渠道通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直接对接平台高层的专属问题反馈通道 |