问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10802055325196955
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10760540348200494
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看，鼓励填写。 |
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R:10826671597529124
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10738294369432742
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间段，期间问题先群内留言，培训后统一处理。 |
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R:10834487102778285
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10765211502204369
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会，回复可能延迟。 |
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R:10826671597529124
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以避免漏看罚款 |
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R:10765211502204369
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍可直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10714832807107832
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10874345802205303
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10965270343159407
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10714832807107832
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10743942239957838
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频、赠品同退等要求 |
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R:10743942239957838
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟 |
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R:10743942239957838
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公告通知
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交，避免影响结算 |
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R:10743942239957838
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10740946044528608
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10732017210845395
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10874345802205303
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营数据问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李德孝询问特定门店上播率为零是否因暂时未营业。 |
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R:10952819195752743
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未分类咨询
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门店运营
服务规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店问题需@售后处理，避免私聊督导导致遗漏。 |
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R:10854207938116445
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息需@本人以确保及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10857112178138059
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10740946044528608
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示等视频用于直播剪辑。 |
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R:10699869834282341
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@以免消息遗漏被罚款 |
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R:10874345802205303
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699869834282341
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10706447238074588
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857112178138059
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732017210845395
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966605639519942
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866368924586380
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10706447238074588
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公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699869834282341
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10866368924586380
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10974054886193730
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973269098835914
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10819794977349326
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，保障服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820660059473034
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966605639519942
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，上班后处理。 |
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R:10974054886193730
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题先群内留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706447238074588
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966605639519942
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 感谢店长经营，邀请分享运营建议或心声。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866368924586380
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10900873204396532
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看 |
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点击查看问题消息流
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R:10704798265692660
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段开会培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10883368622333063
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10720839590263321
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883368622333063
|
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公告通知
|
门店运营
系统操作
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交以免无法结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10935545225219522
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明需@督导以避免消息遗漏及罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10704798265692660
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |