问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10976120377185963
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品同退等规则 |
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R:10976120377185963
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议，期间回复延迟 |
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R:10900873204396532
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后统一回复 |
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R:10883368622333063
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10935545225219522
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10955165897249204
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10883368622333063
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品退回要求 |
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R:10925945761097223
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10955165897249204
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968530741800579
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题需留言。 |
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R:10976120377185963
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- |
公告通知
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交以免无法结算 |
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R:10935545225219522
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10976120377185963
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10968530741800579
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10904657896447189
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10928564095563601
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10946463559968578
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- |
公告通知
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门店运营
服务暂停通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息将在培训后统一回复。 |
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R:10923169721223318
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10946463559968578
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导确认当日工作完结，请求店长给予好评鼓励。 |
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R:10937772010143166
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- |
公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频、赠品同退等六项注意。 |
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R:10720839590263321
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，邀请进行服务评价。 |
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R:10937772010143166
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937772010143166
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- |
公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交，避免影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937772010143166
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898729886436743
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- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876769865889598
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10962878534085192
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明消息过多需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款，请求配合。 |
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R:10876769865889598
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今日内提交返货系统申请 |
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点击查看问题消息流
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R:10967637376621608
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967637376621608
|
- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评及才艺视频供剪辑使用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967637376621608
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，引导对服务进行好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967637376621608
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904657896447189
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915248364976726
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以确保及时响应，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10876769865889598
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，问题稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10914853850552894
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926468652435921
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10926468652435921
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，结束后回复问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10919602250393964
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876769865889598
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10914853850552894
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886481426907705
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，用于提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914853850552894
|
- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926468652435921
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10882495245718052
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，要求门店有问题@他或@售后。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919192130956645
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒明天是返货系统填写最后一天，需今日提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908722496052572
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10863099597562320
|
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919602250393964
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与协同安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，结束后统一处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908722496052572
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未分类咨询
|
门店运营
内部催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今日为返货系统提交最后一天 |