问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10929681945307644
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10863099597562320
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10919602250393964
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免因超时未回被罚款。 |
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R:10853805600382863
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10923553549851948
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未分类咨询
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品一并寄回等规范。 |
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R:10929681945307644
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题需留言稍后回复。 |
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R:10923553549851948
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10919192130956645
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄请求店长发消息时务必@他，避免漏看被罚款。 |
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R:10908722496052572
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10859633464024088
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10863099597562320
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10853805600382863
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10923553549851948
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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R:10923553549851948
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10929681945307644
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- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈至售后群。 |
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R:10929681945307644
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10871747813444771
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 确认当日工作结束，邀请对督导服务进行评价。 |
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R:10908722496052572
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10871747813444771
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- |
公告通知
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门店运营
日程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间消息将在结束后回复。 |
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R:10838627983630412
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明因消息量大，需店长@才能及时响应，否则可能超时罚款。 |
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R:10830773518801237
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息过多，要求店长发消息时必须@以避免超时罚款。 |
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R:10823801540953827
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10909746878153629
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频，赠品需一并寄回。 |
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R:10903356070675757
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训期间回复可能延迟 |
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R:10949961905968890
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，鼓励填写。 |
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R:10909746878153629
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10795132131066669
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10823801540953827
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909746878153629
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903356070675757
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10909746878153629
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825662981726008
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应且会被罚款。 |
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R:10889606105754544
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他以避免漏看和罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914033120976135
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10699912681052561
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖、领货好评等视频素材 |
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R:10871747813444771
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明响应规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825662981726008
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导参加培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914238510651010
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10797535743734511
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点会议期间回复延迟 |
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R:10853343143607274
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频、赠品同退等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884732172715345
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品退回规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10949961905968890
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需发群@，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891897255228788
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品一并退回等规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884732172715345
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10853343143607274
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891897255228788
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公告通知
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门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914238510651010
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评及才艺视频用于直播剪辑 |
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点击查看问题消息流
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R:10797535743734511
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公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10884732172715345
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交以免无法结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10889606105754544
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |