问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10853343143607274
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交，避免影响结算。 |
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R:10891897255228788
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统，避免影响结算。 |
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R:10825662981726008
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10884732172715345
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10853343143607274
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10891897255228788
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10949961905968890
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@他才能及时响应，否则可能因超时被罚款，请求店长配合。 |
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R:10790708048801238
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10942383670708479
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10699912681052561
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发消息时务必@她以避免漏看罚款 |
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R:10765130728655883
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度 |
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R:10975125970482403
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10942383670708479
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10974970996202451
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10975125970482403
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导景郭墩再次强调消息需@以免被罚款。 |
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R:10890316815507893
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货规则
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，说明快递取件方式及包装要求。 |
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R:10716200354011685
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的专属问题反馈通道 |
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R:10788849135666046
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应避免罚款 |
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R:10804023163533629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10788849135666046
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10804023163533629
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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R:10792820387836718
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题需留言待训后回复。 |
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R:10816132337994573
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄装箱视频、赠品一并寄回等规范。 |
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R:10765130728655883
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复 |
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R:10814455809283158
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品一并退回 |
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R:10814455809283158
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟 |
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R:10890316815507893
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- |
未分类咨询
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门店运营
操作指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知系统升级，提醒门店有问题直接@售后，避免私聊。 |
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R:10792820387836718
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖好评、才艺展示及产品好评视频用于直播剪辑。 |
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R:10974970996202451
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816132337994573
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货系统催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814455809283158
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填返货系统的门店及时提交以免无法结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10890316815507893
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导会议期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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R:10814455809283158
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10804023163533629
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，鼓励提交问题。 |
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R:10788849135666046
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10765130728655883
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊介绍自己并请求店长发消息时@他以避免罚款 |
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R:10957395657267222
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10787116749776078
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导响应规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@她，以免漏看被罚款。 |
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R:10730545914005940
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10709841373596097
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能看到消息，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975125970482403
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964634323724100
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750169573051045
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪说明消息过多，要求店长沟通时务必@以避免漏回罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782844599000654
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发消息时务必@她，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736399047051559
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731097236774505
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10975125970482403
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730545914005940
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10736399047051559
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公告通知
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门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导培训期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771153369643620
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频及赠品退回要求 |