问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10716200354011685
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间回复延迟 |
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R:10974970996202451
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10787116749776078
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公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10771153369643620
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟 |
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R:10716200354011685
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求消息必须@否则因超时被罚款 |
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R:10898491606754635
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公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00培训，期间问题先留言后回复。 |
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R:10750169573051045
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10709855181950469
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10782197954390711
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10696261482974308
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10736399047051559
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- |
公告通知
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门店运营
内部服务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的问题反馈专属通道。 |
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R:10771153369643620
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10750169573051045
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10782844599000654
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播间素材。 |
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R:10730545914005940
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10787116749776078
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖、领货好评等视频用于直播间素材。 |
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R:10771153369643620
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10787116749776078
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10702838908484865
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- |
公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10741530646939650
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免罚款 |
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R:10954422455898612
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复可能延迟 |
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R:10744256132228288
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
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R:10778701265332333
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄装箱视频、赠品一并寄回等注意事项。 |
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R:10744256132228288
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训期间问题反馈将延后处理 |
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R:10778701265332333
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10778701265332333
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免手工登记导致无法结算。 |
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R:10744256132228288
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10741530646939650
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10778701265332333
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10881620645384689
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10741134789009739
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10974525077347285
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息过多，要求店长发消息时必须@他，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10762833784673466
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765131142104340
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10716376919884796
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛进群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10711583484378174
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882504906687453
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838866797606797
|
- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10791898270999887
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788176999396109
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890482082239905
|
- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838866797606797
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择。 |
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点击查看问题消息流
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R:10797195491682088
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式 |
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点击查看问题消息流
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R:10833845813338847
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的反馈通道，强调隐私性和高效性 |
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点击查看问题消息流
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R:10882504906687453
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895703776781404
|
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未分类咨询
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播中各类文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890482082239905
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788176999396109
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895703776781404
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未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的真实好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838866797606797
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未分类咨询
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |