问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10833845813338847
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，期间回复可能延迟 |
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R:10797195491682088
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10847141885574010
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未分类咨询
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门店运营
机器人应答
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P3 | 1 | 0 | 1 | 小悦助手71自动回复表示正在查看内容。 |
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R:10847141885574010
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，避免罚款。 |
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R:10890482082239905
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应及售后分工。 |
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R:10895703776781404
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10847141885574010
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人应答
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人建议联系督导老师介入处理。 |
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R:10735856981146965
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明售后@售后，运营@督导，及工作时间。 |
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R:10847141885574010
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10809785760376767
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间售后需发群留言，上班后处理 |
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R:10809785760376767
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训期间回复延迟 |
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R:10804251653669056
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10824037462473712
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公告通知
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10804251653669056
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10824037462473712
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在指定时间段进行会议培训 |
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R:10749749100669236
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10888313067606608
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10735856981146965
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10888313067606608
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调务必选择B3批次。 |
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R:10890912324572207
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未分类咨询
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10773733202483632
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10847141885574010
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10888313067606608
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10795605406682192
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议，回复可能延迟 |
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多商品同诉求
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R:10888313067606608
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帝柏图电饭煲｜1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯）
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜1盒（花洒+水管+5个砭石过滤芯）
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图四款产品的最终链接规格，要求按规格提货。 |
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R:10749749100669236
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- |
公告通知
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门店运营
流程催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交。 |
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R:10745264214810971
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10890912324572207
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10739000852674041
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导李涛，说明售后及运营问题反馈渠道。 |
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R:10749749100669236
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10890912324572207
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10904879451610178
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10890912324572207
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图系列4款商品最终链接规格，要求按规格取货。 |
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R:10737855296543209
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10749749100669236
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，请求对服务进行好评。 |
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R:10795605406682192
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引 |
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R:10874171210880765
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883424086099113
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同与反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10904962590324742
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837537958191877
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10904879451610178
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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R:10745264214810971
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10907998352956353
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10904879451610178
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10844141641801607
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复 |
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多商品同诉求
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R:10904879451610178
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10904879451610178
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10739000852674041
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815407634323022
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息需@否则无法看到且会被罚款，请求店长配合。 |
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R:10739000852674041
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |