问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10821164698094744
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公告通知
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门店运营
物料支持通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场预热文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10724844960920216
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公告通知
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门店运营
福利核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10883424086099113
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公告通知
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门店运营
内部培训与协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，训后统一处理。 |
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R:10904962590324742
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10904879451610178
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播留言及手写寄语视频，同步至售后群。 |
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R:10724844960920216
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟 |
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R:10904962590324742
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10815407634323022
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10815407634323022
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10724844960920216
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- |
公告通知
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门店运营
福利核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒7月1日23:59前核销鸡蛋券 |
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R:10904962590324742
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公告通知
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门店运营
物料分发
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10904962590324742
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公告通知
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门店运营
口碑收集任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄产品好评、夸赞主播或手写寄语视频。 |
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R:10869045820205465
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10868097238426317
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10724844960920216
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10815407634323022
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10974434799459079
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10815407634323022
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10950110104278527
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群内，培训后统一回复。 |
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R:10848501276454580
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10869045820205465
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10815407634323022
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项及流程。 |
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R:10868097238426317
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00会议期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10731396023502653
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息需@本人，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10731396023502653
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未分类咨询
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门店运营
工作时间通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10817733784659932
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10844556693033737
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- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10844556693033737
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当天11:00-12:00进行培训，期间问题需留言待复。 |
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R:10850497780523815
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公告通知
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门店运营
内部沟通渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，用于高效解决门店问题及提升满意度。 |
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R:10872119301229953
|
- |
公告通知
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10731396023502653
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731396023502653
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日继续跟进。 |
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R:10754795047554171
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题需先发群@对应督导，培训后统一回复。 |
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R:10850497780523815
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10844556693033737
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，以免漏看导致罚款。 |
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R:10850497780523815
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10872119301229953
|
- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950925883915200
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10919710567023786
|
- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754795047554171
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10943577860558461
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874432912891885
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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多商品同诉求
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R:10943577860558461
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日晚场周六福3款商品的最终链接规格，避免发错。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950925883915200
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10919710567023786
|
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919710567023786
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公告通知
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门店运营
直播规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874432912891885
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10943577860558461
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- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择B3。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10919710567023786
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801584753570707
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- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频并同步至售后群。 |