问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10801584753570707
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公告通知
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10950925883915200
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10943577860558461
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10801584753570707
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10801584753570707
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的问题反馈通道，需选择B3批次。 |
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R:10777996290183924
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货流程。 |
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多商品同诉求
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R:10943577860558461
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图系列4款商品的最终链接规格，避免发错。 |
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R:10943577860558461
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10943577860558461
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及寄语。 |
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R:10912416726213364
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
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R:10801584753570707
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10972852388143489
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公告通知
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门店运营
福利券核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户到店核销。 |
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R:10931816458439276
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训系统返货操作。 |
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R:10972852388143489
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公告通知
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门店运营
返货操作细节
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P3 | 1 | 0 | 0 | 详细列出返货系统提交、赠品处理、视频拍摄等六项要求。 |
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R:10701076777148284
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10972852388143489
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10881228210005222
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间运营问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10931816458439276
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10897023739231804
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，邀请对服务进行好评。 |
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R:10701076777148284
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10972852388143489
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- |
公告通知
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门店运营
福利券核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒羊奶粉专属鸡蛋券当晚到期，需尽快核销。 |
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R:10931816458439276
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10889243172283704
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10972852388143489
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 紧急提醒未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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R:10906405909112256
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10897023739231804
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息延后回复。 |
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多商品同诉求
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R:10931816458439276
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求按规格提货。 |
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R:10713687041746588
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10701076777148284
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10972852388143489
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长使用。 |
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R:10713728117093487
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10889243172283704
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701076777148284
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10906405909112256
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导在特定时间段开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10701076777148284
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10897023739231804
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10713687041746588
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次说明消息需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971877530875323
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713728117093487
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971877530875323
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10911384540323356
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款 |
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R:10911384540323356
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，回复可能延迟 |
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R:10964157782864230
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以免漏看罚款 |
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R:10971877530875323
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10896916695525290
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971877530875323
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10911384540323356
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10898810951814102
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10971877530875323
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公告通知
|
门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711220578536585
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |