问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10914055997633802
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10705328196576931
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10911680573121988
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10888392025704485
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题暂存群内。 |
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R:10705328196576931
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的门店问题反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10931060465472505
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10854539357591055
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度。 |
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R:10931060465472505
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- |
公告通知
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门店运营
系统提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10934074111141121
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，请求未解决问题留言并邀请好评。 |
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R:10888392025704485
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10866857397527224
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10705328196576931
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10922255257284032
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- |
公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10841650600527755
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复规则，要求店长@以免罚款 |
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R:10931060465472505
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复延迟 |
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R:10934074111141121
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公告通知
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门店运营
服务暂停通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息将在结束后统一回复。 |
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R:10829935914072744
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10866857397527224
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10841650600527755
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10924631766240359
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10931060465472505
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品退回规则 |
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R:10841650600527755
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10815176190141884
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期需核销 |
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R:10815176190141884
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10747393673872133
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 7月2日下午16:00召开B3系统首次返货注意事项培训会议。 |
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多商品同诉求
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R:10747393673872133
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品最终链接规格，避免发错。 |
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R:10815176190141884
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒羊奶粉鸡蛋券当晚23:59到期 |
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R:10723050848098108
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3系统首次返货注意事项培训。 |
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R:10747393673872133
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931658364144745
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10837512673938624
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837512673938624
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747393673872133
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10723050848098108
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择。 |
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多商品同诉求
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R:10747393673872133
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，避免发错。 |
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R:10723050848098108
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815310732985975
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10860773859070739
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10747393673872133
|
- |
未分类咨询
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837512673938624
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送日常运营关怀信息，邀请店长分享反馈与建议。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10723050848098108
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
公告通知
|
门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求按规格取货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723050848098108
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815310732985975
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导进行培训会议，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865999123213982
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@他，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10747393673872133
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未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851461498130763
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10723050848098108
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公告通知
|
门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815310732985975
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统提示当前非工作时间，结果将在上班后第一时间跟进处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962578745638176
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10860773859070739
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 早安问候并再次强调发消息需@督导 |