问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10815310732985975
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公告通知
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门店运营
用户调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营想法与建议，以提升服务质量。 |
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R:10860773859070739
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公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10851461498130763
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10702711080595938
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10957831141059357
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理 |
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R:10957831141059357
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交 |
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R:10702711080595938
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训会议 |
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R:10711514064657905
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊请求店长发消息时务必@他，避免超时罚款。 |
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R:10969018376314279
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引。 |
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R:10758921610261598
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10702711080595938
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应以免罚款 |
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R:10751911558896351
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10854378576007769
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求消息必须@否则无法响应，提及超时罚款风险。 |
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R:10969018376314279
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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R:10758921610261598
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选对批次。 |
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R:10758921610261598
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10751911558896351
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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R:10751911558896351
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10967503922246366
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题需留言待训后回复。 |
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R:10758921610261598
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公告通知
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10831999102364807
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导召开会议培训，回复可能延迟 |
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R:10854378576007769
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10758921610261598
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、主播留言及手写寄语的视频，用于提升信任感。 |
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R:10751911558896351
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公告通知
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10751911558896351
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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R:10966107308838839
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10827402765057199
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10827901740081340
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未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 对前述通知进行简单的收到确认。 |
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R:10966628404489350
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758921610261598
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导孙鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10965494454732924
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公告通知
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10831999102364807
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10854378576007769
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人回复明白并引导店长等待督导老师介入处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732227052284427
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732227052284427
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖或反馈视频用于直播宣传。 |
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R:10966628404489350
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732227052284427
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10827402765057199
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854378576007769
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760329479248867
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769867197449041
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806465834593351
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题先群内留言的处理方式。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732227052284427
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827402765057199
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760329479248867
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814416873127306
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调系统提交、赠品退回及视频留存要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10814416873127306
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10760329479248867
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713643340760685
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769867197449041
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |