问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10811613400293125
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的问题反馈通道，强调保密性并指定选择B3批次。 |
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R:10811613400293125
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10937150074596574
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10936738062641685
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10953959438349863
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10788580451367523
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10814903589319841
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- |
公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10749085115097052
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复延迟 |
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R:10953959438349863
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10814903589319841
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- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语并同步至售后群。 |
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R:10811613400293125
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- |
未分类咨询
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10943775497321825
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10811613400293125
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播或手写寄语的视频，用于提升信任感。 |
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R:10794022578767862
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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R:10794022578767862
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10788580451367523
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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多商品同诉求
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R:10794022578767862
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列4款产品最终链接规格，要求按规格提货。 |
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R:10788580451367523
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10943775497321825
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10814903589319841
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10788580451367523
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10923331753250905
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10923331753250905
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10931339651398559
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10811613400293125
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10976919946257836
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10952060412744636
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题先群内留言的培训安排。 |
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R:10774507867723488
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10955422180252172
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导中午开会培训，期间回复可能延迟 |
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R:10976919946257836
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10759755642084713
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10705426223226206
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明因消息过多，需店长@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10705426223226206
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题先发群内，培训后回复。 |
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R:10800122964116366
|
- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10976919946257836
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10918843944097801
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10705426223226206
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请店长发送顾客中奖、领货好评或才艺展示视频，用于直播间素材。 |
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R:10800122964116366
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- |
公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800122964116366
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775409895468267
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未分类咨询
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门店运营
客服回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人回复非工作时间已登记售后，上班后处理 |
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R:10775409895468267
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10918843944097801
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复延迟，建议先发群内。 |
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R:10705426223226206
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10863886581106013
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题先群内留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918843944097801
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 机器人发送日常问候，邀请店长分享运营反馈和建议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922610227333825
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904461957300420
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10863886581106013
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道，保障隐私。 |
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|
R:10775409895468267
|
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公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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点击查看问题消息流
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R:10908351822586310
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级，要求问题直接@售后，避免私聊督导导致遗漏。 |