问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10925866492304799
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统消息
|
P3 | 5 | 1 | 1 | 机器人非工作时间回复及黄忠发送的开播提醒和晚安语 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839891592093190
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 5 | 0 | 0 | 用户询问通知发布时间，督导回复可随时发并建议多发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856203602584103
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务分发
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 分享好评素材要求转发，发送中奖名单要求核对并先行垫付红包 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973729165766906
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 要求店长转发好评素材，并核对直播间中奖名单进行报销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10742059457282586
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布直播间福利通知，并要求店长将文案视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971468511898566
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人交互
|
P3 | 5 | 1 | 5 | 包含开场白、等待提示、非工作时间提示及图片发送。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746475502455084
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 要求转发文案视频至客户群，并收集好评视频素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10874171210880765
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营协作
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 店长询问昨日中奖名单，督导发送图片并确认查收。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901598324904207
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888048654972173
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 5 | 2 | 2 | 发送图片素材、非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888048654972173
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920985559099187
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利补贴金通知及好评素材，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951817314613144
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材征集
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求店长转发营销文案并征集客户好评视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896247951818631
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销与流程
|
P3 | 5 | 2 | 1 | 要求转发好评视频至客户群并发布返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834182233612502
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导要求店长将直播间福利文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826854907744041
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 5 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告文案、视频及图片供转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734758192929998
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服互动
|
P3 | 5 | 0 | 5 | 机器人发送常规问候语及非工作时间提示 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836028221467737
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒与寒暄
|
P3 | 5 | 0 | 0 | 督导提醒明天是线上返货系统最后一天，店长回复感谢并寒暄。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10962605358538733
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货流程确认
|
P3 | 5 | 0 | 1 | 督导提醒完成返货系统提交，店长回复已完成。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866540792091197
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 5 | 1 | 1 | 提供专属高层反馈通道说明，发送晚安问候及晚场链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939342517529756
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常维护
|
P3 | 5 | 1 | 2 | 客服问候、晚安文案转发指令及晚间产品价格播报 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951052165065166
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动规则咨询
|
P3 | 5 | 0 | 0 | 店长咨询260张券构成，督导回复为牛奶券+通用券+福利券。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865127604594873
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 5 | 1 | 5 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818069111659141
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738146064171801
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794256624347333
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常互动
|
P3 | 5 | 3 | 0 | 群成员发送图片视频点赞，以及发布直播间预热文案和好物推荐。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875935206405631
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务布置
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10943301664901174
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
门店运营
运营素材分发
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评视频文案要求转发，并同步午场最终链接及预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925847814611193
|
- |
公告通知
|
门店运营
客服服务通知
|
P3 | 5 | 0 | 4 | 客服非工作时间自动回复，并推送高层反馈通道链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10831261139444416
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发文案视频至客户群，并拍摄客户好评视频反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729378723387675
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销转发
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导询问问题并发送好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869985003722892
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营维护
|
P3 | 5 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接及晚间问候文案，要求转发客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869985003722892
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利通知及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10717610326513574
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务与链接公示
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求转发好评视频，并发布午场最终链接及预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10967047379957781
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 5 | 2 | 1 | 督导王滔提醒店长发消息务必@，否则因漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10831261139444416
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，避免罚款，并发送日常问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820869030168732
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营操作
|
P3 | 5 | 1 | 3 | 店长申请停播，机器人自动回复并尝试联系督导。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896002382926499
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同与通知
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回，并发布晚场商品链接及生鲜不退货通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743400074237454
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 督导向特定店长发送图片消息进行日常触达。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825490425057542
|
- |
公告通知
|
门店运营
日常运营同步
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 包含宣传视频、文案、商品下架清单、好评征集及素材库同步通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724957402088221
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播福利文案及好评视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835203655140404
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则培训
|
P3 | 5 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击屏幕或互动保持在线。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942966868835618
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806073498335669
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知与宣传
|
P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734650309256756
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 5 | 1 | 0 | 督导下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948021960912243
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常群运营
|
P3 | 5 | 2 | 0 | 公布6月30日晚中奖名单，包含图片及简短确认回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921485933117596
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 5 | 2 | 2 | 推送高层反馈专属通道链接，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10857205814032454
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
高价值商品操作指引
|
P3 | 5 | 2 | 1 | 通知足金转运珠手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场高价值商品提货规格及返厂规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734650309256756
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货管理
|
P3 | 5 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10776631609970370
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
|
P3 | 5 | 1 | 5 | 客服系统发送的非工作时间自动回复提示及相关图片。 |