问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10830812257271792
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10904461957300420
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10775409895468267
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免漏看罚款 |
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R:10908351822586310
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10918112840256027
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训期间回复延迟 |
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R:10774540489613604
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10924361119515747
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10922610227333825
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10774540489613604
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10799508226739358
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10782010853665208
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10914296598743150
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟 |
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R:10887357774950646
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10918112840256027
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10830812257271792
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10924361119515747
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户回复售后安然，确认收到消息。 |
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R:10830812257271792
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10821164698094744
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公告通知
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门店运营
内部会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10830812257271792
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10887357774950646
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- |
公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887357774950646
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 工作结尾问候，请求对督导和客服进行好评。 |
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R:10830812257271792
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10907998352956353
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免罚款 |
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R:10821164698094744
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10921294366828277
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10907998352956353
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训期间问题回复将延迟 |
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R:10821164698094744
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10799508226739358
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@，否则因超时未回被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10821164698094744
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求按规提货。 |
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R:10765131142104340
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765131142104340
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择及隐私保护。 |
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R:10716886569010523
|
- |
公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10749514001645494
|
- |
公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的门店问题反馈专属通道，需选B3批次。 |
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R:10749514001645494
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货操作。 |
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R:10699673942044100
|
- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛进群，说明售后@规则及上班时间。 |
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R:10749514001645494
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10971834270028205
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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R:10765131142104340
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公告通知
|
门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10711704764976403
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10765131142104340
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公告通知
|
门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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多商品同诉求
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R:10717912184399944
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
未分类咨询
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716886569010523
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711583484378174
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948983154547986
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公告通知
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门店运营
运营规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10717912184399944
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699673942044100
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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R:10699673942044100
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公告通知
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716376919884796
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716376919884796
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未分类咨询
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712200580845745
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |