问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10748022525178951
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款 |
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R:10899599697887672
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10907391304766739
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需@对应督导，结束后统一处理。 |
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R:10789827603742481
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波自我介绍，强调售后问题@售后，运营问题@督导。 |
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R:10728588860866647
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公告通知
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10914344153269971
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知系统升级，要求门店问题直接@售后，避免私聊督导导致遗漏。 |
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R:10898088040762754
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，回复可能延迟 |
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R:10795235543253880
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公告通知
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门店运营
内部会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作培训会。 |
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R:10799942309380576
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10795235543253880
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10899599697887672
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺及产品好评视频供剪辑使用。 |
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R:10795235543253880
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10799942309380576
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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R:10914344153269971
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10887823534814813
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公告通知
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门店运营
服务时间提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前非工作时间，售后问题可留言，上班后处理。 |
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R:10712058144118493
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10712058144118493
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10799991908199500
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10805474311135143
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未分类咨询
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项培训会议。 |
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R:10773333559973805
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10775809898579395
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见 |
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R:10712058144118493
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10805474311135143
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10799991908199500
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选B3批次。 |
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R:10703433418773782
|
- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10703433418773782
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
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R:10703433418773782
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，提醒核对避免发错。 |
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R:10703433418773782
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10703433418773782
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10799991908199500
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10805474311135143
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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多商品同诉求
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R:10703433418773782
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场周六福三款珠宝商品最终链接规格，提醒核对。 |
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R:10703433418773782
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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多商品同诉求
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R:10805474311135143
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求按规格提货。 |
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多商品同诉求
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R:10799991908199500
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
未分类咨询
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10775809898579395
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00召开会议培训，回复可能延迟 |
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R:10773333559973805
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题回复延迟 |
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多商品同诉求
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R:10902393509612861
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
未分类咨询
|
门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长核对7月1日中午场四款帝柏图产品的最终链接规格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752130150724739
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- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布直达平台高层的反馈通道，用于提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944514686867814
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890162888845227
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885165913806477
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752130150724739
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10750948886931845
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未分类咨询
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10902393509612861
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750948886931845
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部流程提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需今日内提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921294366828277
|
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10902393509612861
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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多商品同诉求
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R:10950888606462191
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
未分类咨询
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确帝柏图电饭煲、钛碗礼盒、牙刷、花洒的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885165913806477
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公告通知
|
门店运营
服务时间说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前非工作时间，售后问题可留言群里，上班后第一时间处理。 |