问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10750948886931845
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未分类咨询
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门店运营
内部运营安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先发群，结束后统一回复。 |
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R:10750948886931845
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@他，避免超时未回被罚款。 |
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R:10752130150724739
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛进群自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10950888606462191
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未分类咨询
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门店运营
客服话术培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，并提供向顾客解释的话术。 |
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R:10890162888845227
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10950888606462191
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选B3批次。 |
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R:10781797978544204
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10902393509612861
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未分类咨询
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训返货流程。 |
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R:10913530471968441
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10944514686867814
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公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10897057428465791
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点开会培训，期间回复可能延迟 |
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R:10781797978544204
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10950888606462191
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10950241510811545
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内艾特以便及时回复。 |
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R:10913530471968441
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于后续直播翻单。 |
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R:10834782720154619
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10897057428465791
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见 |
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R:10913530471968441
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- |
未分类咨询
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门店运营
就职问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰正式问候，表示将提供专业高效的运营支持。 |
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R:10950241510811545
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10913530471968441
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10950241510811545
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10781797978544204
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10876021984461343
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10950241510811545
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10950241510811545
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10875147716763701
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10950241510811545
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- |
未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定和鼓励。 |
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R:10758318947440275
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10749776359395090
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891177795710594
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875147716763701
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未分类咨询
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门店运营
运营素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示及产品视频供剪辑使用 |
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R:10812201868557873
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未分类咨询
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10828262420377004
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10807450697240569
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828262420377004
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点培训，期间回复可能延迟，建议先发消息。 |
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R:10884120770620877
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10807450697240569
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未分类咨询
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门店运营
内部评价反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 副店长在群内表扬赵攀督导处理问题及时细心耐心。 |
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R:10891177795710594
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10812201868557873
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未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795984704884411
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795984704884411
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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多商品同诉求
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R:10812201868557873
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10795984704884411
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10774884760698175
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884120770620877
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872528264966348
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834499548612098
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10872528264966348
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公告通知
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门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820567329202533
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894941507558315
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@，否则可能漏看被罚款。 |