问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10831054032090854
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未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道及工作时间。 |
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R:10872528264966348
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送感谢语并邀请店长分享运营建议或心声。 |
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R:10807450697240569
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10885885447910090
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，要求问题艾特他，售后艾特售后。 |
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R:10894941507558315
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后回复。 |
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R:10831054032090854
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成18批次返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10885885447910090
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10795984704884411
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后需@售后及工作时间。 |
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R:10807316525442238
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未分类咨询
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门店运营
流程跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10894941507558315
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10885885447910090
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未分类咨询
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门店运营
工作收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日终收尾，请求对服务进行好评。 |
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R:10820567329202533
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10814028988508164
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10814327361223554
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未分类咨询
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门店运营
人员状态
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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R:10763769681397988
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10776507622866501
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10881032522764305
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10807316525442238
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内运营及售后问题反馈渠道。 |
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R:10833012221834011
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息必须@本人，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10805126851183332
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10833012221834011
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公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需@对应督导，结束后回复。 |
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R:10805126851183332
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，以提升服务满意度。 |
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R:10833012221834011
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10881032522764305
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选B3批次。 |
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R:10881032522764305
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10813268686309353
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈流程。 |
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R:10822679707255589
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训与协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一处理。 |
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R:10881032522764305
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10840774831011781
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10881032522764305
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公告通知
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门店运营
活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群整理。 |
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R:10840774831011781
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开启高层直达反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10775103159063611
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成特定批次返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10791075183347086
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未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导李涛，说明群内咨询及售后反馈规则。 |
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R:10882504906687453
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10814565851528061
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以免漏看被罚款 |
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R:10890482082239905
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货操作培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833400002802704
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@他，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10840774831011781
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公告通知
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门店运营
直播规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10813268686309353
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10814565851528061
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10814925750680769
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应且会被罚款 |
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R:10822679707255589
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公告通知
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门店运营
内部协同与反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10790852046788191
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开会议培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10833400002802704
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公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895703776781404
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881032522764305
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波自我介绍，强调售后问题@售后，市场问题@督导。 |
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R:10791075183347086
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882504906687453
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890482082239905
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882504906687453
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公告通知
|
门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |