问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10790852046788191
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10814565851528061
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10833400002802704
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公告通知
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10895703776781404
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未分类咨询
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门店运营
问题反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10890482082239905
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10895703776781404
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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多商品同诉求
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R:10838866797606797
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10950328775682513
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复可能延迟，建议留言 |
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R:10885540692754462
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10943770408430889
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- |
公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知督导开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10782007509965640
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午16:00的返货注意事项培训会议 |
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R:10905701255738673
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群介绍职责及响应时间 |
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R:10733947547033985
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10764058033293777
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供中奖名单，要求店长发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10733947547033985
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10842165944645683
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10885540692754462
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复 |
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R:10965609995195193
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10836386191864624
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10847724256860627
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未分类咨询
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门店运营
返货督促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10725350095085306
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10747939841346109
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@他才能及时响应消息，避免超时罚款。 |
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R:10836386191864624
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公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后结束，未完结工单明日继续 |
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R:10836386191864624
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后回复 |
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R:10836386191864624
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚前完成18批次返货系统提交 |
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R:10926319149894193
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10947948920895424
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍并提醒店长发消息时需@以免漏看 |
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R:10718257615191765
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- |
公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10809193235510420
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在截止时间前完成返货系统提交 |
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R:10702302753147413
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长17:00-18:00有培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10756744866843989
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题可留言稍后回复。 |
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R:10950328775682513
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后需在群内@售后处理问题，避免私聊 |
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R:10967814227998557
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行会议培训。 |
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R:10933480588716194
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当日11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10717968957081918
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未分类咨询
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门店运营
好评请求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或投诉反馈 |
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R:10834994833562867
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10729998470364586
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升口碑。 |
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R:10884649091229566
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802125578414319
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明需@才能及时响应避免罚款 |
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R:10884649091229566
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于特定时间段进行培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738076250506325
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870226670898884
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜发布告别信并告知工作由其他督导接任。 |
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R:10955932393646497
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10716952156445954
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统发送的非工作时间无法即时处理的自动提示 |
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R:10921082462881731
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属反馈通道链接。 |
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R:10738076250506325
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760870960176450
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行内部培训，期间消息稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10706304516696807
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公告通知
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统自动回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10793976176478902
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未分类咨询
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及解释话术。 |
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R:10706304516696807
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长督导开会培训，回复可能延迟。 |