问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10793976176478902
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10955932393646497
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10793976176478902
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未分类咨询
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门店运营
客服状态提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人提示当前非工作时间，上班后将第一时间跟进。 |
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R:10870226670898884
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公告通知
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10967035766456956
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未分类咨询
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门店运营
运营风险反馈
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P1 | 1 | 0 | 0 | 店长反馈因发送看广告赚钱链接导致微信群被封控 |
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R:10870226670898884
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10760870960176450
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在规定时间内完成返货系统提交 |
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R:10884649091229566
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10967035766456956
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导开会期间回复可能延迟 |
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R:10724716915089195
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10793976176478902
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未分类咨询
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10964392077376469
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10870226670898884
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10817861106566257
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求发消息必须@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10729998470364586
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群自我介绍，说明市场运营及售后问题联系渠道。 |
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R:10829634548324484
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10956716446282976
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公告通知
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门店运营
系统提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10956716446282976
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10898160765338268
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公告通知
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门店运营
运营工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10810541740785116
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 工作人员推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10870946314058219
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题将延后处理。 |
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R:10967035766456956
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- |
公告通知
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门店运营
工作时间通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日继续 |
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R:10829634548324484
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- |
公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10760870960176450
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍并说明群内沟通规则 |
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R:10803711557941925
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10953959137407542
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制，提供应对话术。 |
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R:10803711557941925
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10790214920722027
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- |
公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间消息将在培训结束后统一回复。 |
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R:10838562358168826
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人自动响应并提示督导介入。 |
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R:10738076250506325
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- |
公告通知
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门店运营
群规与职责介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后需@售后，强调消息防淹没规则。 |
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R:10791336689069529
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 紧急提醒未返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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R:10810541740785116
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
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R:10829634548324484
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公告通知
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门店运营
售后规范宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频。 |
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R:10791336689069529
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10791336689069529
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒门店及时提交返货系统，注意赠品一并寄回及视频留存。 |
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R:10957669032848091
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后而非私聊督导，以免消息遗漏。 |
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R:10751261382427372
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10724716915089195
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10893502433843951
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人对前序消息的自动确认回复 |
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R:10740086788046150
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10757087489961724
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日前完成18批次返货系统提交，避免无法结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10893502433843951
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊提醒店长发消息需@以避免被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10953959137407542
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957669032848091
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727376922430596
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公告通知
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门店运营
售后规范宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发布通知，要求所有商品到店必须拍摄合规开箱视频，否则不予处理售后。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740086788046150
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复 |
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R:10936148081651945
|
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知因参加培训会议，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838562358168826
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822807361584024
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |