问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10822807361584024
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统操作提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866279129030989
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770332767790679
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751261382427372
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698483252449661
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求发奖并回传好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10803711557941925
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出弹窗机制及重新进入方法。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748474813566824
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740086788046150
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782949078007322
|
- |
公告通知
|
门店运营
售后规范通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889600496947377
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统提示
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复，上班后跟进 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748474813566824
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训期间响应延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922397828034235
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍，强调@机制及工作时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724716915089195
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956378425873112
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货截止提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956378425873112
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893502433843951
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709228702636360
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956378425873112
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698483252449661
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810541740785116
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知督导培训期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922397828034235
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交以免无法结算 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922397828034235
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间消息稍后回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886710369775103
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导离职告别，告知后续工作由新督导接任。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798011494967156
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727376922430596
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅进群自我介绍，说明工作时间及@回复规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709228702636360
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集客户领奖视频及好评素材，用于直播宣传增强信任 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10706304516696807
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知店长直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822807361584024
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788170072200670
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850561391934300
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅自我介绍及联系方式说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917129241590358
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则会被监测罚款，请求店长配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894999517886623
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724716915089195
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894999517886623
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917129241590358
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频或手写寄语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724716915089195
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营活动
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886710369775103
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
工作安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导下午进行培训，期间消息回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917129241590358
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848532345770340
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10803711557941925
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938803968841273
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 杨曌推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写提交以提升满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786822036170627
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营对接说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@她或@售后。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802125578414319
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供顾客中奖及好评视频用于剪辑 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938803968841273
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 杨曌通知督导今日17:00-18:00培训，期间运营问题先留言，结束后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938803968841273
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 杨曌提醒店长务必在周四前完成本周18批次返货系统提交，逾期云仓不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768760413031043
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送高层专属反馈通道链接，提升服务满意度 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770332767790679
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，引导顾客多互动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917129241590358
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动会弹出退出提示，提供解释话术以防顾客恐慌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748474813566824
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
满意度调查
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770332767790679
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库，供店长自取。 |