问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10794357612113152
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导下午进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10917129241590358
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需注意选择批次。 |
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R:10926319149894193
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊说明需@他才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10770332767790679
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、夸赞留言及手写寄语，用于提升信任感。 |
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R:10727268183731748
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复规则，要求店长@以避免漏回罚款。 |
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R:10915503399653381
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明需@才能及时响应以免罚款 |
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R:10917129241590358
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10750165202458089
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公告通知
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门店运营
内部服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10925331374301306
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或反馈。 |
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R:10977279181638302
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10727268183731748
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10856188025713706
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅介绍身份、职责及工作时间 |
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R:10719388875464451
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选B3批次。 |
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R:10868408455710129
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周18批次返货系统提交 |
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R:10868408455710129
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题将延后处理 |
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R:10926319149894193
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10778563297207696
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发布对接平台高层的专属反馈通道通知。 |
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R:10782007509965640
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10943609171843425
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需@本人以确保及时回复。 |
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R:10856188025713706
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间回复延迟 |
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R:10842165944645683
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10719388875464451
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10943609171843425
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10943609171843425
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未分类咨询
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10856188025713706
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10973741606493479
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782007509965640
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传至素材库供店长自取 |
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R:10811104437955100
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10943609171843425
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10943609171843425
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需注意选择批次。 |
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R:10750165202458089
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926198876135805
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于特定时间段进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10890373209206240
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10973741606493479
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，提升大众信任感，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973741606493479
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公告通知
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门店运营
素材库通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10778563297207696
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知17-18点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781032199251668
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复提示 |
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R:10835589841495208
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公告通知
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门店运营
群规与职责说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明工作时间、售后@规则及消息防淹没提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803711557941925
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886710369775103
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973741606493479
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973741606493479
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未分类咨询
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门店运营
客服状态通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知已接收反馈并跟进，非工作时间无法即时处理，上班后第一时间跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782007509965640
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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点击查看问题消息流
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R:10973741606493479
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926543998983502
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公告通知
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门店运营
运营截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成返货系统提交，否则不予结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10778563297207696
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知系统升级，要求门店在群内@售后而非私聊督导。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719388875464451
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811104437955100
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |