问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10722748244330491
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10811104437955100
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10722748244330491
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训 |
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R:10719388875464451
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10842165944645683
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道链接，强调B3批次选择。 |
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R:10882713323438518
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10882713323438518
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公告通知
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交 |
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R:10973741606493479
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10709535956293515
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及操作流程。 |
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R:10838799045976132
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导将在17:00-18:00进行培训 |
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R:10918549690635848
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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R:10747053603488046
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复，告知上班后跟进 |
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R:10719388875464451
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10713652929306399
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公告通知
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10938234143896375
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免漏看和罚款。 |
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R:10966030561672806
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后直接在群里@售后，避免私聊。 |
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R:10929068955475875
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货培训会议 |
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R:10720234045378422
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促周四前完成返货系统提交 |
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R:10782949078007322
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7.2前完成18批次返货系统提交 |
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R:10882713323438518
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛进群介绍职责及响应时间 |
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R:10929068955475875
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店使用专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10929068955475875
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- |
公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及应对解释话术 |
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R:10890373209206240
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10713903792428133
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10781270910518213
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知督导将于17:00-18:00进行培训 |
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R:10893502433843951
|
- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10713652929306399
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873086798145930
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10870417346092168
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人提示如有其他售后问题可随时艾特反馈。 |
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R:10772465909832134
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10833762377326749
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题将延后回复处理。 |
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R:10821451113233944
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，强调有问题需@本人以便及时回复。 |
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R:10772465909832134
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午培训期间回复可能延迟 |
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R:10713903792428133
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10833762377326749
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李德平请求店长对近期工作给予好评或通过专属通道投诉反馈。 |
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R:10772465909832134
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或投诉反馈 |
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点击查看问题消息流
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R:10873086798145930
|
- |
公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834653832131508
|
- |
公告通知
|
门店运营
督导对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@她，售后问题@售后。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782949078007322
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10821451113233944
|
- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873086798145930
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821451113233944
|
- |
公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718257615191765
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10878305452197820
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- |
公告通知
|
门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道，群内不可见 |
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R:10931217526471313
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送标准欢迎语。 |
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R:10821451113233944
|
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857205814032454
|
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782949078007322
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10873086798145930
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公告通知
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门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834653832131508
|
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公告通知
|
门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |