问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10826854907744041
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告文案、视频及图片供转发。 |
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R:10888048654972173
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10712562902266074
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 运营发布直播福利通知及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10836028221467737
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒与寒暄
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导提醒明天是线上返货系统最后一天，店长回复感谢并寒暄。 |
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R:10724957402088221
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播福利文案及好评视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10939342517529756
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 客服问候、晚安文案转发指令及晚间产品价格播报 |
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R:10743400074237454
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导向特定店长发送图片消息进行日常触达。 |
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R:10818069111659141
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10738146064171801
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10718434864913139
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 运营发布双喜和宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10925847814611193
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公告通知
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门店运营
客服服务通知
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P3 | 5 | 0 | 4 | 客服非工作时间自动回复，并推送高层反馈通道链接 |
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R:10831261139444416
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发文案视频至客户群，并拍摄客户好评视频反馈。 |
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R:10734650309256756
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10729378723387675
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导询问问题并发送好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10796339283862703
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 5 | 1 | 4 | 发送高层反馈通道指引，以及非工作时间的自动回复消息。 |
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R:10869985003722892
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营维护
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P3 | 5 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接及晚间问候文案，要求转发客户群。 |
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R:10806073498335669
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公告通知
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门店运营
内部通知与宣传
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10936444015019292
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 5 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10867960725539734
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布下架清单、好评视频征集、预热文案上传等日常运营通知。 |
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多商品同诉求
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R:10952895806584755
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周六福福牌足金转运珠组合
尝降堂炖牛羊肉料包
+1
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公告通知
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门店运营
货品管理
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布多批次商品下架通知，同步7月1日帝柏图及周六福系列提货规格 |
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R:10900841375004261
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公告通知
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门店运营
运营素材下发
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P3 | 5 | 1 | 1 | 提供高层反馈通道说明，下发晚安文案及妙氧富氧仪链接。 |
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R:10696792750088697
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 包含售后助手问候、高层反馈通道推广及晚安营销文案。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 5 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击屏幕或互动保持在线。 |
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R:10896002382926499
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公告通知
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回，并发布晚场商品链接及生鲜不退货通知。 |
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R:10867155215339729
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频 |
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R:10921485933117596
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 5 | 2 | 2 | 推送高层反馈专属通道链接，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10870417346092168
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- |
未分类咨询
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门店运营
财务咨询
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P3 | 5 | 0 | 0 | 咨询中奖红包能否单独转账，督导解释直接打款至老板后台钱包明细。 |
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R:10948021960912243
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未分类咨询
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门店运营
日常群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 公布6月30日晚中奖名单，包含图片及简短确认回复。 |
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R:10786452638585786
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 5 | 2 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10857205814032454
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高价值商品操作指引
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知足金转运珠手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场高价值商品提货规格及返厂规则。 |
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R:10910160352447079
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 5 | 2 | 0 | 公布中奖名单，分发好评文案视频供转发客户群。 |
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R:10791192883905747
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 5 | 0 | 0 | 店长抱怨同事不回消息，协调已下单商品及快递拦截事宜。 |
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R:10869985003722892
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利通知及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10831261139444416
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，避免罚款，并发送日常问候。 |
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R:10939342766901816
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- |
未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 5 | 2 | 2 | 用户询问中奖名单，客服提供图片。 |
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R:10734650309256756
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887055900668684
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布产品好评宣传语，并引导店长上传中奖及领货视频。 |
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R:10727376922430596
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- |
公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 运营发布直播间福利及好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10762958910459951
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公告通知
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求店长核对并微信转账给客户 |
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R:10887055900668684
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，店长回应并发送视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10970321701252572
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销文案视频，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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R:10874146995770863
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未分类咨询
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门店运营
客户绑定管理
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P2 | 5 | 1 | 0 | 咨询客户取消绑定转至A5直播间事宜 |
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R:10782813815505516
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 5 | 1 | 3 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10762958910459951
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公告通知
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门店运营
培训与作息通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 通知督导培训安排，并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10731474256079804
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 2 | 1 | 包含开播预热图片、晚场链接公示及晚安问候语。 |
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R:10741852818580727
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 分享双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群以维护信任。 |
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R:10876760561680482
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导提醒店长及时响应消息，发布6.30中奖名单及垫付说明 |
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R:10799304310401034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明@响应规则及客户反馈视频收集要求 |
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R:10781035233368772
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并发布晚场链接、退货政策及预售通知 |
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R:10817237029689016
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |