问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10821451113233944
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未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在投诉评价通道给予肯定或群内鼓励。 |
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R:10786822036170627
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未分类咨询
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门店运营
返货系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10821451113233944
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10845872921717636
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10771455877333586
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片及非针对性回复 |
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R:10881093514122007
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10831175442703038
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午返货操作流程培训 |
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R:10697319771581039
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10881093514122007
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10881093514122007
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知非工作时间已登记售后问题，上班后第一时间跟进。 |
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多商品同诉求
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R:10857205814032454
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10918549690635848
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作进行好评或投诉反馈。 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10901598324904207
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未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，用于提升信任感和口碑。 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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R:10784137878681768
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
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R:10920985559099187
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10856755355930197
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公告通知
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门店运营
内部会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10810765020379456
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频、留言及寄语以积累口碑。 |
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R:10896808296239028
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，强调售后需@售后，明确上班时间及回复规则。 |
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R:10775938037647370
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰介绍身份、响应规则及工作时间。 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10743996547969316
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10755688100641789
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，售后问题已登记，上班后处理。 |
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R:10712715338109607
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10736219265083857
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责、工作时间及@规范。 |
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R:10909776868947806
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公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜自我介绍，强调艾特回复机制及工作时间。 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送厂家关于售后需提供合规开箱视频的通知。 |
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R:10722821985268219
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚前完成18批次返货系统提交 |
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R:10975379391875317
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10722821985268219
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下午17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10810765020379456
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10771455877333586
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
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R:10975379391875317
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题回复可能延迟。 |
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R:10909776868947806
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10856755355930197
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出机制及应对解释话术。 |
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R:10907082057328448
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏入群自我介绍，提供联系电话并提醒艾特以便及时回复。 |
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R:10700434264945708
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公告通知
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门店运营
返货截止催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909776868947806
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786822036170627
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10810765020379456
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道向平台高层反馈问题，需选择B3批次。 |
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R:10743996547969316
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10736219265083857
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未分类咨询
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736219265083857
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行内部培训，期间消息将在培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825826344490817
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息需@才能看到，否则会被监测罚款，请求店长配合。 |
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R:10810765020379456
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10909776868947806
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743996547969316
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，用于提升信任感。 |