问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10771455877333586
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送的非工作时间提示 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10839505595558095
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导培训期间运营问题将延后回复。 |
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R:10763672627081803
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10839505595558095
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公告通知
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享中奖、才艺及产品好评视频供直播使用。 |
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R:10755688100641789
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10751145244457149
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10947948920895424
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题稍后回复 |
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R:10745427151983646
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00培训，期间问题回复将延迟 |
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R:10866504509797071
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单要求。 |
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R:10866504509797071
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公告通知
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门店运营
返货提交提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10971397992370651
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00督导培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10971397992370651
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交，以免影响结算。 |
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R:10755688100641789
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，避免漏看被罚款。 |
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R:10866504509797071
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10771455877333586
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或反馈 |
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R:10803602282348399
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10745427151983646
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长需@其本人以确保消息被及时响应，避免超时罚款 |
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R:10929328164204529
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，强调沟通需@本人以便及时回复。 |
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R:10751145244457149
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10938632039816822
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未分类咨询
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频，以便统计剪辑上直播间。 |
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R:10890373209206240
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10809193235510420
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群并说明沟通规范及工作时间 |
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R:10973071660657432
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小七发送非工作时间无法即时处理提示。 |
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R:10826305207959795
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公告通知
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门店运营
内部服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10751145244457149
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，强调艾特机制及工作时间。 |
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R:10897091025619619
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10771455877333586
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨自动发送的图片 |
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R:10938632039816822
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明消息多易漏看，请求店长发消息时务必@她以免罚款。 |
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R:10827395149540499
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公告通知
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827395149540499
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10896808296239028
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851936797218113
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10952569693746187
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公告通知
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门店运营
口碑素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，并同步至售后群。 |
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R:10819523704916470
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导在11:00-12:00开会培训，期间回复可能延迟 |
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R:10973071660657432
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未分类咨询
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门店运营
机器人欢迎
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小七发送标准欢迎语。 |
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R:10952569693746187
|
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10775938037647370
|
- |
公告通知
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门店运营
运营任务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771328749154522
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10862853933868308
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊自我介绍，说明消息回复机制及@要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10726272701766189
|
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10762958910459951
|
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公告通知
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门店运营
人员服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，说明艾特才能及时回复的规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10828766063201004
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇自我介绍，强调消息需@否则看不见会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10967814227998557
|
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公告通知
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门店运营
内部渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896808296239028
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息将在结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967814227998557
|
- |
公告通知
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门店运营
服务时间通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前为非工作时间，售后问题可留言待上班处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803602282348399
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公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702302753147413
|
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843102595297619
|
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公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |